疫情引发劳动纠纷？打12348

受疫情影响，企业发不出工资，我该怎么办？公司开不下去了，如何降低解聘员工成本？劳动者和企业的咨询多了起来。

“光我一天最多就能接40多通咨询电话。”“12348”公共法律服务热线志愿者朱双灵律师说。线上咨询，线下援助，上海市法律援助中心的律师们疫情期间颇为忙碌。

企业和劳动者都来咨询了

量也大了

上海匡道律师事务所的朱双灵律师只要一有时间，就申请“12348”热线排班，专门回答劳动关系方面的咨询。“市司法局加强了疫情法律咨询服务，我们律师志愿者24小时在线，回答市民关心的问题。”

两个多月来，朱双灵感受到了热线咨询内容的变化。“在2月份，隔离期间工资如何发放，被隔离了算不算旷工，得了新冠肺炎算不算工伤，口罩算不算劳防用品这些问题问得比较多。”

随着时间推进，复工复产的企业越来越多，企业老板、HR和劳动者的咨询重点发生了变化。“涉及到合同履行和劳动关系的问题越来越多了。”朱双灵告诉记者，有企业者和HR来询问受疫情影响解除员工合同如何赔偿、解雇流程和如何降低解雇成本等。而劳动者关心的问题也变成了被解雇的话，能赔多少钱，如何维权。

“听得出来，企业和劳动者都十分无奈。”朱双灵按照现行政策和法律法规，尽力解答每一通来电。“也有时候，劳动者就是打电话来吐吐槽，倾诉下。”

“最多的时候一天接了40多个电话，基本上是刚挂掉一个电话，又有新的电话打进来。”作为专门处理劳动纠纷的律师，朱双灵判断，之后相关咨询还不会减少。

据了解，2月3日-3月25日，12348公共法律服务热线的志愿者律师共接答“12348”热线法律咨询电话5265个，解答“12348”上海法网在线咨询732个。“希望我们律师专业解答能帮助到劳动者和企业，这也算是我们小小心愿。”

网上开庭

法援律师助力职工讨薪

“这7位员工的工资迟迟拿不到，受疫情影响，餐饮类就业会更难，这些欠薪对他们来说就显得更重要。”上海环绮律师事务所翟学霞律师一直挂念着年前未结的一件讨薪案。

“上海碟膳餐饮管理有限公司是开在颛桥万达广场的一家西安小吃店，之前生意一直都不错，不过2019年12月2日，公司老板突然通知餐厅员工停工歇业。”7名员工10月、11月工资还没有拿到，他们只能求助闵行区劳动仲裁部门。“他们都来自外地，仲裁书不会写，也不懂怎么维权。”受指派，有多年办案经验的翟学霞律师接了这个案子。

12月4日翟律师向闵行区劳动人事争议仲裁委员会递交了仲裁申请，由于公告送达的缘故，开庭时间定在了3月5日。“哪成想，碰到了疫情。员工们回了贵州老家，当时听说要取消开庭，员工们都非常焦虑。”“最多欠薪一万多块，对于这些打工者来说，这是一笔大钱。”

“如果无法按期开庭，案件将再次公告，案件周期过长，这些员工压力太大了。”翟律师看到法院纷纷采取网络庭审解决纠纷，她也向仲裁员提出了建议。“仲裁员同意了，3月5日如期开庭，3天后，我收到了支持员工仲裁请求的裁决书。”不过，这并不意味着员工就能立刻受到欠薪。“裁决书依然是公告送达，如果公司没有发放欠薪，5月份还要去法院申请强制执行。”

从事多年劳动关系纠纷的翟律师说：“受疫情影响，这类案子会呈增长趋势。”不过，翟律师说她时刻准备着，作为一名法援律师，来帮助有需要的劳动者们。

维护企业和劳动者合法权益

法援中心出台举措

记者了解到，为了助力中小微企业复工复产，以及维护返城复工农民工的合法权益，市法律援助中心紧急出台了四项助力复工复产的法律援助举措。

对受疫情影响的中小微企业主、个体工商户经营者提供指导、培训等法律帮助，对确因疫情影响导致生产、经营困难，继而陷入个人经济困难的企业主、个体工商户经营者提供法律援助；对返城复工申请劳动纠纷法律援助的农民工和疫情防控一线的医护人员、人民警察（含辅警）、军人提出的法律援助事项申请，免于经济状况审查；对于确因疫情影响无法提供经济状况证明的申请人采取书面承诺方式，对于诉讼时效即将届满等紧急情况提供先行援助。

法援中心还要求法律援助律师办理劳动争议、群体纠纷等涉疫情法律援助案件时，秉持劳动者与企业“共渡难关”的法律思维，优先通过和解、调解等方式解决，努力达到既保障劳动者权益、又支持企业复工复产的效果。

此外，法援中心提醒，需要法律咨询的群众可通过拨打“12348”热线或登录“12348”上海法网进行电话或在线咨询，需要申请法律援助的群众可通过电话或网上平台进行预约。