8岁小学生文具店“豪掷”三千元抽卡，家长要求退货并返还购物款

新民晚报讯 （通讯员 费璇 记者 江跃中）“你相信光吗？”近两年，经典IP——奥特曼又一次火热起来，不少的主题周边、玩具也随之热卖，在许多校园周边的店铺内，都可以购买到奥特曼主题的商品。为了收集“高阶”卡片，一名8岁小学生将3000元压岁钱全都花光了。近日，普陀区检察院检察官，协助参与调解了一起由奥特曼卡牌引发的消费纠纷，助推商家规范经营。

图说：销售的奥特曼盲盒卡片 普陀区检察院供图（下同）

收卡花光压岁钱

8岁的小明（化名）独自一人来到文具店时，被摆放在醒目位置的奥特曼卡牌吸引了，这种卡牌种类繁多，卡牌绘制的角色、属性、等级各异，但每张卡牌的外包装一致，撕开外包装就像开盲盒一样，每次能开出什么款式带有不确定性，可能开出普通卡，也可能开出稀有卡。同学之间还会交换，比较收集进度，这让卡牌成为学校内的“社交神器”。

小明为了收集“高阶”卡片，成为“氪金玩家”，不知不觉间，竟将3000元压岁钱都花光了。小明的父母得知后，上门要求文具店退货并且返还购物款。而文具店以影响二次销售为由拒绝退款。家长与文具店交涉未果后致电12315热线要求消保委协助解决。

图说：调解现场

签订调解协议书

普陀区消保委接到投诉后，为了妥善解决纠纷，安排经营者和消费者双方进行现场调解，并根据《上海市普陀区人民检察院和上海市普陀区消费者权益保护委员会加强消费者合法权益保护协作工作办法》，邀请普陀区检察院共同参与此次现场调解。

家长认为，购买玩具卡片的小朋友只有8岁，几次购买高金额的商品合计3000元左右，文具店经营者明知小朋友年龄小不具备独立民事行为能力，还是多次出售高价值商品给他，这种行为已涉嫌侵害未成年人合法权益。而在店铺经营者看来，自己是正常经营，又不存在强买强卖等行为，何错之有？为什么要退款？

针对上述分歧，检察官与消保委的工作人员向店铺经营者普及了《未成年人保护法》《民法典》《上海市盲盒经营活动规范指引》中的相关规定，经过释法说理，经营者认识到了自己的错误，并当场一次性退还购物款，双方当场签订调解协议书。

检察官普法：

一、未成年人大额消费必须经家长同意。8岁小学生“豪掷”三千元购买奥特曼盲盒卡片，该行为与其年龄、智力不相适应，该高额消费行为是否属于有效的民事法律行为，取决于法定代理人小明父母是否同意和追认。本案中，小明父母在发现小明的消费行为后立即制止，并前往要求文具店退货，是拒绝追认的行为。因此，小明在文具店“豪掷”三千元购买奥特曼盲盒卡片的行为无效。（《中华人民共和国民法典》第十七条、第十九条、第一百四十五条、第一百五十七条）

二、家长应当树立第一责任意识。依法履行监护职责，有效约束未成年人的零用钱，帮助未成年人树立正确的金钱观、消费观，培养孩子更多的兴趣爱好，引导其消费水平与年龄、身份相适应，避免让未成年人产生攀比心理和过度消费。（《中华人民共和国未成年人保护法》第十六条）

三、经营者在未成年人消费时应尽合理审慎注意义务。在销售商品时要综合未成年人的年龄、智力等因素，谨慎辨别消费者是否具有消费能力和民事行为能力，拒绝无监护人陪同的低龄未成年人擅自大额消费，避免不必要的纠纷。另外，注意不得向8周岁以下未成年人销售盲盒，并应通过显著方式提示消费者。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应通过销售现场询问等方式，确认已取得相关监护人的同意。（《上海市盲盒经营活动规范指引》第十八条）