为“最可爱的人”保驾护航——长子县宋村镇退役军人服务站站长王琴琴纪事

有一种指引总令她心之切切，那便是“退役军人工作”赋予她的神圣使命，她不曾参军入伍，但她一直心怀一份保家卫国的梦想；她不曾步入军营，但她却满腔热忱服务退役军人。“为‘最可爱的人’保驾护航，我感觉无上光荣。”每当提起自己的工作时，长子县宋村镇退役军人服务站站长王琴琴总是激动地说道。

宋村镇位于长子县东部，是长子县的东大门，王琴琴就任于宋村镇退役军人服务站站长，主要负责宋村镇域内现役军人、退役军人和优抚对象等1000余人的服务工作。宋村镇退役军人服务站在她的带领下，坚持以“让军人成为全社会尊崇的职业”为根本遵循，以创建“枫桥式”退役军人服务保障机构为工作引领，努力为广大退役军人和服务对象提供优质高效的服务。

王琴琴的任职履历记载的都是基层工作的故事，大学毕业后，她在宋村镇工作了十余年，自2020年6月起任宋村镇退役军人服务站站长以来，她在工作中率先垂范，创新思路，用心、用情、用力为广大退役军人服务，受到服务对象的广泛好评。年过八旬的老兵赵平安曾谈起来：“王站长的认真负责，我们这些退役老兵都看在眼里，不管她工作多忙，每当我们有需求时，她总是及时帮我们解决。”

针对近几年退役的军人还没有落实工作的情况，她多方联系为他们提供就业的机会，共帮助十余名退役军人找到了心仪的工作。“多亏了王站长从中联系，介绍我到潞光电厂工作，感谢镇里给我们退役军人提供的机会，我一定会在新的岗位上，继续发扬退伍军人本色，努力奋斗，为家乡的发展贡献力量！”宋村镇宋村退役军人赵旭说道。

为给退役军人提供高效便捷服务，她坚持“每月工作例会”制度，并结合便民服务大厅的功能，围绕建设“五个平台，一个窗口（综合服务平台、教育管理平台、权益维护平台、就业创业扶持平台、帮扶援助平台、温馨服务窗口）”的建设理念，设立了专门的退役军人服务岗，结合便民大厅内的各项职能，一站式为退役军人提供上户、党员组织关系接转、社保接续、困难帮扶援助、就业创业等服务。

围绕“五有”和“五三三”工作法的要求，着力推进退役军人服务站标准化建设工作。结合新时代文明实践所和镇综治中心设立舆情信息监测室和老兵之家、退役军人信访调处室及心理咨询室，聚焦基层退役军人服务站的功能，努力打造有温度有质感的“退役军人之家”，全力打通服务退役军人和其他优抚对象“最后一公里”。

为让退役军人感受到党和政府的关怀与温暖，王琴琴坚持服务保障工作与扶贫帮困相结合，每逢重大节日都会对烈属、残疾军人、困难退役军人开展走访慰问、帮困送温暖，增强了退役军人的荣誉感、自豪感和获得感。

为全面掌握退役军人基本情况，她带领工作人员对辖区内退役军人进行摸底，详细了解他们的生活状况、身体情况、就业情况、政策落实等，在“一人一档”的基础上建立和完善了18类台账，做到信息准确、规范管理，提高了退役军人服务工作水平。

用心用情用力服务每一位退役军人，她用真诚、无私和汗水赢得了组织的肯定和退役军人的点赞。连续多年在全县三级干部大会和“两优一先”表彰大会上，荣获先进个人和优秀党务工作者荣誉称号。

为了方便服务退役军人，她专门公开了站长电话，“有困难随时联系我，我的电话24小时开机，我会第一时间为大家解决好问题！”这是王琴琴对各位退役老兵们的承诺。同时她还建立了2019至2023年度退役军人服务群，以便及时接收退役军人、优抚对象等人员的咨询，做到了让退役军人少跑腿、好办事。

（责任编辑：张文卫）