二三里帮维权：使用十年的铁通业务号码突然被停！我的损失谁来赔？

6月14日下午，二三里资讯接到了高先生的求助电话，他称自己在梨树县郭家店镇内开的要点一直用于联系业务的铁通话机突然不好使了，他多次与铁通工作人员沟通联系始终没能解决，因为店里所有业务都在这部电话里，这可极坏了高先生。

停掉了业务电话 我损失了不少客户

据了解，高先生是在2007年办理的这部铁通的话机，因当时铁东到店里来推广，说不打电话没有任何费用，并且若有一部话机连到医保刷卡上，出现故障问题时方便检查。因此高先生就办理了这部话机，一用就是十年。

“这号码我用了十年，我所有的业务都在这个号里面，这突然停了，给我的业务带来很多不便，重要的是我损失了不少客户，有些客户打不通电话以为我不干了呢！”

话机突然失灵 多次联系梨树铁通未能解决

据高先生反应，话机在2018年10月份开始断断续续出现打不出去、外线打不进来等故障，高先生去梨树铁通营业厅报修了两次，铁通工作人员去维修了两次，但问题依然存在。直到2018年12月份，话机干脆不好使了，高先生再一次找到了梨树铁通营业厅，但工作人员都以各种理由推脱说维修不了。无奈之下，高先生拨打了10086转人工进行了投诉，可工作人员仍说，只负责上报。投诉以后，一直没有人来店里维修。

“我实在是没有办法了，我联系了四平铁通，他们告诉我会派人了解情况，然后维修！但这都19年6月份了，问题还是没解决。后来有工作人员打电话给我，说要给我换一个新的号码，而且套餐费用涨了，这个解决办法我不接受！”

梨树铁通：之前一直正在更换设备，现在可以维修了！

6月17日上午，二三里资讯来到了梨树县铁通营业厅，毛经理说：现在铁通没有了，我们把所有的设备都跟移动合在一起了，需要完善数据之后才能恢复正常！现在只要我们确认地址有我们的线路就可以进行维修。“关于资费问题，毛经理表示，资费应该是不变的，但具体情况需要与业务人员核实。

6月18日，上午，二三里再一次联系了高先生，高先生表示铁通工作人员已经与他取得联系，可以维修并且资费不变，并对二三里资讯表示万分感谢！

您在生活中是否也遇到过这样的烦心事呢？请和二三里说一说，二三里帮您维权，为您分忧！

（二三里编辑 夏末）