短信推广没效果，什么才是短信营销的正确姿势？

信息泛滥的时代，短信营销怎么做，才能有效果？

日常生活中，铺天盖地的营销短信充斥着我们的眼球，在这信息爆炸的时代，短信推广常常难以取得预期的效果，甚至，有的营销短信，我们连点开阅读的欲望都没有。但是，有的营销短信，却能够吸引我们去关注这个品牌，触动我们去订购去转化。那么，究竟要怎么做呢？

短信营销，顾名思义就是以发送到普通手机短信的方式来达到营销目的营销手段。短信营销是一种费用低廉、目标精准、灵活性强的营销推广手段，相对来说，是效果比较明显的推广方式。但是由于很多企业进行短信营销时操之过急，发送太频繁、内容不吸引，从而导致垃圾短信泛滥，影响了转化。

在了解了为什么要做短信营销之后，可能有人会问，我也知道做短信营销的优点，但是，做短信营销的第一步，就是获取手机号码。怎么样才能获取到用户的手机号码呢？

做运营，不管是大平台还是小平台，都会定期发布用户调查问卷，了解用户的产品使用情况和对产品的需求等。为了能够有效的吸引用户填写调查问卷，我们往往会设置一些奖品。这时候，可以设定一些需要填写手机号码才能获得的奖品，比如随机抽取50名填写调查问卷的用户手机号码，充值10元话费/100M流量等。这样就可以获得一部分用户的手机号码。

大部分用户注册产品或平时参与产品的活动时，都会留下手机号码等信息。这些用户，都是我们最直接的目标用户群体。当我们需要做短信营销时，用户曾经留下的手机号码，就发挥了它的作用了。

业内有一些专门的爬虫网站用于抓取大数据，比如八爪鱼采集器。这类数据采集器，一般以分布式云计算平台为核心，可以在很短时间内，轻松从各种不同的网站或者网页获取大量的规范化数据，帮助任何需要从网页获取信息的客户实现数据自动化采集，编辑，规范化，摆脱对人工搜索及收集数据的依赖，从而降低获取信息的成本，提高效率。

数据营销公司，都有分门别类很详细的用户数据信息，可以说是大数据时代下的产物之一。只需要向他们支付一笔费用，就能够根据产品的特性，获取符合潜在目标受众群体特征的手机号码。

当我们获取了手机号码后，下一步就是编辑短信内容。但是正如文章开头所说，有些营销短信，我们毫无打开的欲望；有些营销短信，却让我们停不下来。撰写有效抓住用户眼球的短信内容，无外乎几个要点。

短信内容，越简洁越好。一条短信的内容不宜超过64个字符，也就是不超过一条短信内容的字符数，避免有的用户受到机型的影响，导致接收的短信内容信息不完整。这样一来，一方面影响用户的体验，另一方面也会给用户带来不专业不正规的感觉，也许会造成用户的流失。

比如下面这条短信，目的是向用户发送验证码，但是非重点内容特别多，占据了用户的眼球，用户很难在第一时间就找到自己需要的信息。所以说，在能够完整表达信息的前提下，短信的字数越少越好。

当我们查阅两条短信内容时，会发现，短信要表达的意思大致相同，都是送红包，但排版的不一样，导致最后两条短信内容的点击率存在了差距。所以说，排版时，主要将重要信息放在前面，让用户在短信预览时就能够迅速的抓住重点，并促使用户打开短信阅读详细内容。

对于重点强调的信息，可以适当使用、！等标点符号，加以区分，以突出重点。因为短信内容相对网络文字表达信息而言，比较弱势的地方就是单一色的文字表达，所以，如果通篇都保持一致的陈述，容易让用户视觉疲劳而没有继续阅读的欲望。

适当的使用感叹号、重点标记号等，能够吸引用户对重点阅读。目前主要是用于标识企业，这样有利于用户在第一时间了解这是什么企业给自己发的内容，如果是自己熟悉且信赖的企业，这样的重点标识就达到事半功倍的效果。

第三点已经说过，短信比较弱势的地方就是单一色的文字表达，容易让人产生视觉疲劳，抓不到重点词汇而放弃.阅读。还是用这个案例，假如“恭喜你被65元红包砸中…”调整为“恭喜你被很多红包砸中…”，是否增加了用户的阅读成本？也就是说，适当的通过数字表达意愿，能够更快速的抓住用户的眼球，促使用户有继续阅读的欲望。

在短信营销中，我们常常会在短信内容上附带我们产品的链接，吸引用户前往下载或订购，但是，不同的链接，可能会让新用户在信任问题上造成不好的印象。

我们看例子中两条短信内容的链接，会对哪个链接更容易产生信赖感？大部分用户，都会选择第二条。一方面，链接占比较短，看上去更舒服；另一方面，这是官网链接，以com结尾，更能让用户相信，这是可信赖的链接，可以打开浏览网站的内容。

在进行短信营销时，营销方式无非就两种，一种是情感营销，另一种是利益营销。不同的营销方式，语气也要针对性的进行处理，比如情感营销，相对来说比较细腻，比如前面案例提到的：亲，想死你了！就是情感营销的表达方式之一。

再细分到用户群体的年龄层次，语言风格可针对性的俏皮、可爱、严肃、拘谨、认真等。比如用户群体如果以90后00后的女性为主，那短信内容就可以嗲一点，“亲爱的小主，送您65元红包，记得查收喔~”之类的内容。

综上所述，当我们进行短信营销时，根据前面描述的方法进行短信内容撰写，采用了利益驱动的营销方式，发送的短信内容为“尊敬的客户，查账单送1元充值红包，关注“天翼用户中心公众号”即可领取。如不需此类信息，退订请回复QX。”

针对300万的用户下发该短信内容，3天内，公众号的新增用户达到5万，也就是说，依靠短信营销，平均每天拉粉1.6万，获取每个新增粉丝的成本不超过2元；而订购流水也达到了11万元。从数据来看，这一次短信营销是非常成功的。所以说，只要按照上述描述的方法去做短信营销，相信会取得不错的数据。

作者：岑小晶，某运营商运营经理，6年产品运营经验，曾策划过千万级流水的营销活动。

本文由 @岑小晶 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自PEXELS，基于CC0协议