直男何小鹏的道歉信

作为一家造车新势力，小鹏汽车还很年轻。这种年轻，让小鹏汽车充满冲劲，同时也让它在往前冲时会冲动。两天前的小鹏 G3 2020 款上市，就让人看到了这样的考虑不周。

更长的续航（NEDC从 365 公里提升到 520 公里）、更优的硬件配置（全新的刹车系统、更优化的底盘调价），配上更具杀伤力的价格（与现款 G3 相比，更具性价比），让 G3 2020 ，尤其是 G3 520 瞬间成为当前市场上最具号召力的产品之一。

但与此同时，这样的定价策略也让现有的老车主滋生不爽，情绪在蔓延。

虽然说市场归市场，情绪归情绪。有房的都希望房价涨、没房的都希望房价跌。但小鹏汽车也的确应该听到老车主的声音。

在喧嚣的纷争中， G3 2020 上市两天后，小鹏汽车董事长何小鹏今天上午发布了一封道歉信，就最近的情绪冲突向老用户道歉。

在信件中，他说「对不起，亲爱的鹏友，让大家伤心了」，并承认这次的硬件迭代，的确给「之前的朋友们添堵了」。

而对于小鹏车主而言，最关心、并再次引发了巨大争议的，则是何小鹏在信件中透露的补偿方案：

「尽我们所能给我们 G3 2019 款的所有个人车主（包括家人）一个道歉和补偿，也就是：从即日起，3年之内增换购小鹏汽车任何一款车型时，在享受拟购买新车当期所有促销政策权益的基础上，额外享受 10000 元专属补贴权益。」

何小鹏说的这个补偿措施，很快有人在群里@我，问我满不满意。看起来是询问，实则公然挑衅。但令我想不到的是，群里真的因此发生了争吵。

一方自然是不满意的。他们的意见集中在交付几个月就马上换代，而之前从没有说过有新车型之上。（补充一个细节，有车友贴了聊天截图，说他五月份就提醒过，大家别急，等等下半年的超能版本。）

也有人不以为然，直接怼回：这完全是市场行为，「我们只是买了个产品，人家没把家给咱门。」

话题延展开来时，有人说了一个有意思的现象。

他说从 18 年年中以来，各品牌换代的速度其实都加快了很多。譬如，50 万的奔驰，18 年 10 月第一批 19 款上市了，但到了 19 年 3 月，就出 19 改款，最要命的是发动机都改了。大家多看几家品牌，就知道怎么回事了。

无独有偶，我的朋友，腾讯汽车的常岩老师今天也发表了一篇文章《小鹏之变，写在何小鹏的道歉信之后》。

文章中的核心观点很类似：

电动汽车的的技术进展速度在初期会越来越快，产品的淘汰周期也会不断加速。这是 IT 人带来汽车行业的新变化，一种属于新能源汽车的特有速度。

这种种与车主不同的「异议」，让我冷静下来，开始去思考为什么会有这样一封道歉信？一封显得如此「直男」的道歉信！

说何小鹏的道歉信「直男」，我是有证据的。

最直接的证据是他信件中的原话：「我知道这可能无法让大部分鹏友满意，但是小鹏真得已经在竭尽所能。谢谢大家！」

这封信、这句话，真的是何小鹏亲手写下的？我询问小鹏汽车的工作人员，得到的答复是：是的，每一个字都是何小鹏自己写的。

知道「可能无法让大部分鹏友满意」，为什么还要出这样的措施？而且还要写上「竭尽所能」 ！？

这个表态真得很直男癌！甚至可以说相当光棍！他为什么要这样说？

带着疑问，我跟很多人进行了沟通。造车新势力的朋友们给了答案：因为「残酷的竞争」，因为要「活下来」。

作为现款 G3 的车主，我很清楚 G3 的优劣势。

续航是短板，跟下定时的预期一样，365 的续航只是勉强够用。智能与服务是长处，包括完全不同的智能驾乘感受，包括 Xpilot，也包括自营超充站。

它必然不能满足我的全部需求，但在跟其他家相比时，价格和性能综合起来，我却觉得它是一个相对优的选择。

而作为长期关注新能源汽车领域发展的车评人，我也很清楚造车新势力目前面领的问题。

首先，汽车行业是一个典型的深 U 型发展的产业，前期的投入巨大，对资本的要求极高；

其次，新造车当下的品牌都是零，必须要用更低的价格，提供更好的产品和服务，才能真正在市场上站住脚。

这意味着每一家新造车势力都会面临巨大的资金考验、市场考验、舆论考验，在当下都需要面对「活下去」的终极考验。

特斯拉是最好的例证。成立了十五年，出产着全球最好的电动汽车之一、融了亿万计的美金，但现在的依然在亏损当中。

作为主打智能、以性价比来抢市场的小鹏 G3， 以现在这个价格卖能能盈利？

这就是为什么我不认同车主群里流传的「小鹏骗了国家补贴」这一说法、并在评论区驳斥的原因。如果小鹏 G3 这个价格是骗补，那么那些产品力明显不如 G3，但价格却去到 21 万到 25 万的车，是不是在抢钱？

这也是为什么我会在文章中写到，G3 520 会是一款大卖的产品。因为横向比较，小鹏汽车实质上是在让利，是用更好的产品去抢市场。而这样的行为，对于车主而言，最大的意义就在于不会出现「车还在、厂没了、没地修、福利落空」的情况。

何小鹏「直男」，还体现在会在道歉信里说自己「不开心」，「从困惑、不接、伤心、反思到直面」；去解释新版本 G3 并不是续航增加了，价格却下降了；去板着手指算老款 G3 真得便宜很多；去表态自己非常在意「鹏友的感受」并列举小鹏汽车是如何让利的。

从传统企业过往的操作来看，很多人一定为认为何小鹏写下这样一份道歉信是不合适的，也包括我。

但他在道歉信最后写下的「这是我的真心话」，我分析完却是相信的。

电动汽车的迭代速度正在加速。面对更加快速的产品迭代，厂商和消费者其实都没有做好准备。有车主说，大家意见这么大，是因为等了很久，车没提几个月就变旧款了。如果年底发新款，他就没有意见了。但真会如此？

历史无数次证明，当以往的惯例被打破时，冲击一定会到来。以前，特斯拉的车主总是在吐槽老车主不如狗。现在，大家都别笑了，这或许会成为常态。而大家又是否做好准备了呢？

（完）

PS：何小鹏道歉信全文

来源：第一电动网 作者：电动星球News蟹老板 本文地址：https://www.d1ev.com/kol/94728

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