如何让平衡客情关系和人员管理兼顾

来源:中国青年网

门店是产品销售的场所,是连接产品和消费者的纽带,是产品流通中最重要的环节。得门店者得天下,抢占门店已成为营销制胜的法宝,但门店需要客情,有了好客情更能创造大的销售规模!但在实际工作中很多团队要求业务员到达门店至少需要完成拜访八步骤,其中最复杂的流程就是汇总信息和汇报了。一整套繁杂的管理流程做完,留给业务员做客情的时间非常少。

“今日水印相机”有专业的考勤水印模板,强大的照片管理功能。能确保拍摄的影像资料全面、准确、符合规范;提高团队所有人的效率,节省基础工作的时间,可以把更多精力放到客情维护上。也能让管理者第一时间了解到自己产品的展销成果,分析销售情况。

门店客情是跑出来的,门店拜访是维持良好客情关系的基本方法,良好的客情关系永远属于那些勤奋的门店业务员。门店客户,不会看你职位的高低而决定帮不帮你的忙,而是看和你熟不熟。

良好的关系需要维系,除了靠记忆也需要借助好用的管理工具节省团队的时间。“今日水印相机App”有适用于记录到访时间和地点的专业水印,记录店面信息,智能照片分类汇总、免费照片云盘、电脑端管理后台,可以对门店拜访的全流程进行覆盖,提高拜访的效率。业务员到达门店后,可以专心做客情。

管理者在业务员使用今日水印相机前,在“今日水印相机App”上创建团队,并设置团队水印模板。业务员到达门店后,只需要对产品展示陈列、现场广告、冷柜进行拍照,拍好的照片会自动同步到今日水印相机App的团队中,成员不需要再手动转发到微信,可以集中精力做门店支持。

优秀的业务员为了节省时间,也会使用今日水印相机建立门店拜访档案,内容包括店面的名称、地址、门头照片等信息,并将所有需要拜访的门店设置为常用地点。业务员到达不同的门店,所有在该门店拍的照片也会自动归档,留下拜访记录,并自动生成拍照路线。

管理者打开今日水印相机App,就可以看到业务员拍的所有照片,同时可以看到拍照的时间、地点,了解到不同的业务员拜访门店的频次,当天的工作路线,判断业务员的工作是否做到位。管理者也可以根据门店拜访记录了解不同门店的销售业绩,便于做销售分析,根据门店类别安排拜访周期,设定相应的拜访频率;制定门店拜访路线图;为业务员定下最优的销售策略。

做好门店客情,不能仅靠单一的物质刺激,要建立起稳固持续的门店客情关系,还需要为门店提供系统的支持和良好的服务。在做服务的同时,可以使用今日水印相机拍照记录不同的支持照片,并自动归档到不同的文件夹里。

包含:1、广告支持:向门店提供产品展示陈列、现场广告和售点促销等助销支持。

设备支持:向门店提供销售工具和设备的支持,比如免费提供货架、冰柜和店招等。

经营指导:专人讲解,提供产品卖点支持。节省门店推荐产品的时间。

客情关系要做到牢固和持久,利益保证和情感沟通两者缺一不可。为了销售业绩长期高效增长,使用今日水印相机App做销售管理工具,在工具的支持下,业务员的精力更多的放在门店客情上,做好客情关系成了水到渠成的事。对于管理者来说,借助好用的管理工具,持续为团队提高效率,也是众多优秀管理者的特质。毕竟优秀的管理者可以通过工具让工作事半功倍。