短信维权(短信投诉有用吗)

垃圾短信频繁出现

本来已经很烦了

选择退订还被收了短信费

大爷出手了！

退订短信被收0.1元话费，消费者状告通讯公司

前段时间，孔大爷收到了某通讯公司的短信：“尊敬的纳税人您好，根据税务评级，我行已为你的企业预授1260000元备用金，随借随还，转接人工回复1，咨询办理回复2，退订回复T。”为了不再被类似短信骚扰，孔大爷回复“T”进行退订，因此还支出0.1元短信费，这让孔大爷气愤不已。经号码查询，孔大爷查出短信发送人为某通讯公司。一气之下，孔大爷一纸诉状把某通讯公司告到了浙江省杭州市滨江区人民法院，要求某通讯公司书面致歉并承担短信息退订费0.1元。

双方和解，通讯公司道歉并承担0.1元话费

考虑到孔大爷家住浙江温州，且年事已高，承办法官决定采用网上开庭的方式进行庭审。开庭前，法官分别与孔大爷和某通讯公司进行了联系。原告孔大爷认为，某通讯公司的行为严重侵害了自己的私生活安宁，同时侵害了他的财产权，要求维权。被告某通讯公司则辩称，自己受银行委托发送上述信息，但愿意给孔大爷赔偿并书面道歉。鉴于某通讯公司认错态度诚恳，最终孔大爷同意调解。日前，某通讯公司已书面道歉并为孔大爷充值0.1元话费。

法官：破坏“私人生活安宁”可被认定为侵害隐私

我国《民法典》将“生活安宁“纳入隐私权，不只是在文字上完善了隐私的定义，实际上进一步丰富充实了隐私权的内涵和适用保护范围。这意味着，侵害隐私不仅局限于此前人们熟知的各种非法侵入、获取、泄露个人“私密空间、私密活动和私密信息”的行为，其他任何可能滋扰、破坏“私人生活安宁”的社会现象都可以被认定为侵害隐私。在司法实践中，个人信息权遭受侵犯主要有两种救济方式：不需要请求损害赔偿的，可以依照《民法典》人格权编的规定，行使人格权请求权，主张停止侵害、排除妨碍、消除影响、恢复名誉；如需主张损害赔偿，则可依照《民法典》侵权责任编的规定，行使侵权请求权，主张侵权人承担损害赔偿责任，以保护自身合法权益。本案中，虽然标的很小，但某通讯公司未经用户同意发送商业性短信的行为，侵害了孔大爷的隐私权并造成其经济损失，某通讯公司应当承担相应的民事责任。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第一千零三十三条

除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为： （一）以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁； （二）进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间； （三）拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密活动； （四）拍摄、窥视他人身体的私密部位； （五）处理他人的私密信息； （六）以其他方式侵害他人的隐私权。第一千一百六十五条

行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

（公众号@滨江区人民法院）