消费者投诉研学旅行乱象：高价研学团异化成“杀猪盘”

10月11日发布研学旅行消费调查报告并提出，研学旅行当下火爆的同时也存在价格过高、游而不学、打卡走形式、安全保障不到位等问题，学生难以实现“游中有所学，行中有所得”。

研学旅行是一种走出校门开展研究性学习和旅行体验相结合的校外实践活动，近年来受到热捧。江苏省消保委报告称，今年暑期，江苏省旅行社共接待研学旅行23万人次，较2019年上升68.66%。但同时，省消保委系统也接到了不少有关研学的投诉，相关问卷调查中，有近六成受访者认为当前研学旅行服务存在各种各样的问题，亟待改进。

研学旅行价格往往不菲，45.7%的受访者人均花费为201-500元/天，另有32.5%的受访者人均消费更是高达501-1000元/天。不过有不少消费者投诉称，价格与服务质量并不匹配。南京消费者樊女士投诉称，今年暑期她给孩子报了从南京到新疆的亲子研学旅行团，花费一万五千元左右，但体验后发现，该研学游和普通旅游团并没有明显区别，全程几乎没有研学活动，导游讲解非常少，研学旅行没有达到预期目标。

在一例博物馆研学案例中，家长投诉称，整个研学活动以玩为主，进入博物馆时，场馆工作人员询问是否需要讲解，夏令营带队老师表示不需要，由自己介绍。但实际上，讲解过于简单，只是让学生按文物样貌、造型等寻找对应答案并记录，并且在午休时间让学生自己玩狼人杀游戏和扑克牌，并没有带领小学生深入了解文物、场馆人文等知识，没有将游和学有机结合起来。

还有消费者称，今年5月为孩子报名了北京研学旅行，费用在4500元左右，不含路费。期间行程非常赶，孩子被要求凌晨2点起床看升旗仪式，看完后便躺在广场睡觉，后排学员观感较差，甚至不知道升旗仪式是否已经结束。另外在景点参观时，老师讲解内容非常少，为突出研学性质，机构最后发了两张纸作业让孩子填写，草草了事。