柯震东获释开道歉会痛哭自责 盘点明星危机公关

原标题：专心改错暂不去想戏份

　　柯震东在昨天的发布会上痛陈悔意。京华时报记者朱嘉磊摄

　　昨天下午，柯震东北京道歉会在丽晶酒店如期举行。在父母和柴智屏的陪伴下，被拘14天的柯震东现身面对媒体，痛哭着表达自责和歉意。近年来，一些犯了错的港台艺人多会举办道歉会。相比发声明致歉的形式，道歉会显然更胜一筹，也由此成为明星危机公关的惯常做法。

　　□危机公关评评看

　　避而不谈才是最差劲

　　近来娱乐圈明星状况连连，业内人士接受采访时称，一旦负面新闻曝光并有来龙去脉，艺人首先要做的就是及时坦白：“文章那件事，姚笛没有出来表明态度，就很不好。至于柯震东，有人说这是再一次炒作，但换个角度思考，这次事件或许对未来柯震东形象重塑是很好的时机，比起避而不谈好得多。”

　　谈及业内公关案例，该人士表示董洁和潘粤明特别失败，文章也做得不好，“文章一开始表明反思态度，但后来又说了不该说的话，从公关角度说是非常失控的行为。”

　　那么，艺人危机公关是否有黄金准则？光合映画副总经理郑玲表示：“迅速处理，不隐瞒，不推辞是关键。”

　　业内人士直言，危机随时会发生，平时就要有准备，做一些预设，“比如发生事情后要有怎样的说法，媒介渠道是什么，需要调动哪些艺人配合。这些都是公关要提前想到的。”

　　同时，做公关时不能千篇一律，需符合艺人自己的形象和定位：“周迅结婚的宣传，符合潇洒的周公子形象。此次柯震东的公关也应根据他以往阳光男孩的形象，加入一些博取同情的成分。”

　　□柯震东道歉会

　　进会场要通过三道检查

　　从昨天中午12点开始，就有不少媒体和粉丝聚集在丽晶酒店。发布会安保十分森严，只有此前报名的媒体记者才能领证进入，而从大堂到二层的发布会现场要通过三重检查。

　　约14点40分，柯震东经纪公司负责人柴智屏率先出场。她称，柯震东释放后第一时间举办道歉会，是希望用最真诚、最负责的态度通过媒体向所有人道歉。她称柯震东非常沮丧、后悔和自责，“他要花很大的勇气，才有办法站在这里，跟大家说明自己的过错，进行忏悔。”

　　父母相陪一同致歉

　　在柴智屏的铺垫下，柯震东在父母的陪伴下出场。他走到台前鞠躬致歉，随后坦承错误：“这件事情我犯错了，没有理由、没有原因，也没有借口，就是错了。”第一句话还未说完，他就哽咽落泪，说到后来更是泪流满面，痛哭着说完整段道歉词。

　　柯震东一一对家人、粉丝、经纪公司、工作伙伴、代言厂商道歉，不断说对不起，称自己做了最坏的示范。他称，出事后最难过、最担心的是“因为我个人自私、愚蠢的行为，给家人造成极大的压力，我的父母和哥哥都非常非常难过、心疼”。

　　他表示犯错了必须去面对和改正，“我这几天想了很多，世界上没有后悔药，只有愿不愿意改错。”他希望粉丝千万不要学他吸毒，“我不希望传递这样的负面能量给你们，但却发生这样的事情。我会非常努力地改正，绝对不会再犯一件违法的事情。这件事情就像一个丑陋的疤一样，会在我身上一辈子，但它在我身上，我可以随时看到它，提醒犯错的痛苦。”

　　一番道歉词说得柯母也在一旁拭泪，而柯父随后哽咽着代子道歉：“作为父母都希望小孩在健康快乐的环境下长大，一直以来我们都没有用很严格的方式教育小孩。但是今天他作为公众人物，做了最坏的行为、最错误的示范，我们深感痛心、自责。抱歉，对不起。”

　　自己犯错不怨祖名

　　据了解，柯震东于昨晚和父母飞回台湾。群访时，问及回去后的打算，他表示会全力配合调查。之前有消息称，他会去当兵反省再复出，对此他称还不确定：“还要看回台湾后调查的时间，没有办法给出明确的答案。”

　　他透露，在看守所里做的最多的事情就是自我反省和思考未来。另外，他称自己在拘留所没有受到特殊照顾，全部按规定，跟大家一样。

　　之前有消息称，柯震东在昨天凌晨获释后进入酒店时，险些与媒体发生冲突并爆粗口。对此他否认说：“当时很混乱，我看到爸爸被挤推到玻璃上，我被拉到墙后，我回头看到他在人群中，想拉他。”他称当时自己一句话都没有说，绝没有爆粗口。

　　柯震东第一次吸毒是在房祖名家里，问及是否会因此责怪好友，他直言不会：“这件事情没有谁对谁错，是我做了不好的选择，自己有问题自己承担。”另外他表示不知道房祖名的现状。

　　至于吸毒事件对公司造成的经济损失，他表示不清楚。关于新片是否删戏的问题，他表示一切尊重制片方的决定，“我现在要做好的就是改错，让自己更好。所以，其他事情交由他们决定。”

　　□道歉连连看

　　超长延时版

　　2007年4月3日，杨丞琳携同经纪人在北京举行了一个公开见面会，为她四年前在主持节目中所发表的无知言论再次向全国观众做了正式的道歉。为了表明诚意，杨丞琳特别出示了一封她手写的“道歉信”。并表示自己会继续详读历史，并且努力工作。

　　点评：杨丞琳的道歉迟到了四年之久，犯了危机公关之大忌，没有及时性，所以呢，其真诚度受到质疑也在情理之中。观众可没有这么好糊弄，多半网友称难以接受她的道歉，不少人认为杨的道歉会变成了辩解会，联系到杨丞琳即将推出新专辑，不少人认为这不过是娱乐圈里的又一场作秀而已。

　　喧宾夺主版

　　2008年，陈冠希因艳照门事件举行记者会进行道歉。陈冠希全程表情凝重。许多人表示，相比阿娇，陈冠希的态度更真诚。还有网友认为，从英文学习的角度来看，陈冠希的道歉声明称得上一篇很出色的演讲词。

　　点评：“艳照门”之后，陈冠希从演员升级到专业摄影师，再升级到著名英语老师，开辟了更宽阔的人生道路。可是相比他的道歉，人们记住更多的却是他那口漂亮的英语口语，是不是有点喧宾夺主呢?

　　最“敬业”版

　　2011年，演员陈浩民在横店拍戏，与同剧组演员外出聚餐期间，和模特陈嘉桓闹出“非礼门”。陈浩民从最初的不承认到事件发酵后带着即将临盆的妻子召开“公开向陈嘉桓道歉记者会”，会上他泣不成声，数次鞠躬致歉，其妻也数次流泪，希望“陈嘉桓小妹妹能够原谅浩民”。

　　点评：事后陈浩民发言稿曝光，除了演讲词之外，甚至对何时鞠躬等身体动作也事先在稿纸上进行了一一标注，简直堪比剧本。果然陈先生最爱演戏了，戏里过瘾不够，还要把激情戏苦情戏一并搬到生活里。

　　眼泪无用版

　　2011年，孙兴在北京举行媒体见面会，就此前的吸毒事件向公众进行道歉和说明。孙兴三次面对镜头鞠躬，更数度哽咽落泪，称自己做了不光彩的事很对不起社会大众。孙兴还澄清说，有关自己“向警方供出吸毒名单”的消息是造谣。而对传言中让他染上毒瘾的小女友，他表示不离不弃，要让她做自己最后一个女人。

　　点评：孙兴现场背诵的致歉信，堪称继陈冠希道歉声明后的又一篇范文。不过，道歉会上的眼泪没有引起一边倒的同情，这也怪不得网友，听听人家怎么说――“落泪太简单了，对于一个演员而言”。虽然被质疑表演痕迹，观众也没有全盘否定。有人说了，不管怎样，与莫少聪相比，这是一次成功的道歉会。（记者吕莉红聂宽冕 实习记者连若云）