微信群如何优雅地踢人？3种社群退出机制（附案例）

踢人是门学问。

优雅不失礼节地从微信群踢人更加是门艺术。

作为社群的运营者，想必一定碰到过这些问题：

社群中刚开始挺活跃，但是发言的人越来越少，不发言不表态的你怎么激励？

组织的各类线上活动，本是为了激励大家成长，总有人不响应，不反馈？

在昨天的文章里，一碗梁粉昨天聊到了社群的门槛，通过设定有形的和无形的门槛，来筛选人群。

那么，是不是只要设定了门槛，社群成员加入社群参照门槛标准，社群组织者就可以一劳永逸，安枕无忧了呢？

如果社群是一个组织，是否存在只进不出的完美情形？

今天一碗梁粉就跟您聊聊社群退出的机制。

想必大家都听说过鲶鱼效应，看看百度百科是怎么解释的：

鲶鱼效应：鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力 。鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。

激励分成两种，正激励和负激励，很明显，社群退出机制是一种负激励，那么这种负激励有啥好处呢？

好处至少有三个：

促进活跃：激励小伙伴们在社群中更好地活跃发言

淘汰后进：当个人的成长速度跟不上社群团体的成长速度时候，很明显，他/她是不合适待在这个社群的，即便他/她付出了入群的经济成本。这个道理跟企业及其他组织是一样的。

塑造稀缺：一般来说，人们往往对容易得到的东西不很珍惜。当社群作为一种资源是稀缺的时候，站在社群外的人才会对社群产生向往和珍惜。

其实，本质的目标只有一个，促使社群成员投入时间和精力，从而更加珍惜这个社群。

每一个社群，如果要做到社群成员退出时有理有据，让人信服，必须有标准。

首先：既然是标准，那么必须是可以简单，清晰和可量化的

还记得一碗梁粉以前写过的文章《从百度贴吧KPI事件，聊聊社群运营KPI》，里面提到了社群活跃度的数据。

从整体上来说，这是衡量社群运营的指标：

社群活跃度数据：

签到，发言量，红包发放量，投票等行为(微信群)

发帖量，主贴，回帖量(社区)

从个体来看，这是衡量社群成员的活跃指标。

举个例子： 坚持早起锻炼社群，每天的社群打卡数量一定是一个非常具体的可量化的标准。

其次：制定的标准实施起来应该给予社群成员即时反馈

徐志斌老师在《社交红利2.0》中提到了社群的激励：

原则四：即时且正向的群体激励。重点解决企业与社群之间黏着关系、方向控制难题。

一是让用户实时了解在完成这一过程时，自己所能做出的贡献，用户在社群的占比、排名和贡献值等。。

二是实时全员告知。

为什么不管是大人还是小孩，都喜欢玩游戏？

因为游戏里，不管你是打怪还是找完成各种任务，游戏总会给你即时的反馈。

如果能得到即时且正向的反馈，这个行为就会得到强化，就会形成习惯。

相反，如果这个行为得不到反馈，那么这个习惯很容易被破坏。

我们要做的是，在制定标准后，为每一个社群成员提供即时的反馈，这样才能强化社群行为。

1.设定标准，达不到自动退出

以秋叶老师的系列社群陈慧敏BetterMe为例：

BM码字营有统计监督的角色，统计大家每天是否码字，然后根据预定的标准进行踢人和叠加积分

广告要踢

每天码字不够数量，天数不够要踢

经常不活跃要踢

运行起来，码字营非常活跃。

更多的健身，读书，减肥社群都可以参照具体量化的标准去执行。

2.设定标准，根据标准升降级

很多的社群可以设定不同层级进行管理，利用积分制度进行升降级制度。这点非常类似于各社区或者论坛的会员层级系统。 比方说一碗梁粉在百度知道的经验值和采纳数：

有兴趣的朋友可以直接百度了解其升降级制度。

3.定期完全解散社群，再重新建立

万能的大熊的大熊会在谈到社群为什么定期解散的原因时，提到：

我发现真正的活跃用户就是一千八百人里边的几百人，另外的一千人都不是积极参与用户，我需要把这些人删掉。当我提纯这几百人之后，通过他们继续扩展，然后再提纯，我的社群就会不断的精进，不断的提升，不断的形成凝聚力。所以说提纯是做粉丝的诀窍，我们称之为筛，必须不断的筛选，最后把积极活跃的人留下来。

完全解散社群，在组织中换入新鲜血液，是维持社群活跃度一个很好的办法。

总结一下，制定清晰可量化的标准，执行标准并提供即时的反馈，按照标准刷新社群，升降级或者定期完全解散社群。

作者公众号： 社群那些事 (wenbin-pr)