销售 | 什么是客户思维？

1、要想钓到鱼，就得像鱼一样思考，而不是像兔子一样拿萝卜钓鱼。换句话说，要把东西卖给客户，你就必须知道客户在想什么，需要什么。

2、一个专业的销售人员，想提高自己的销售业绩，就必须站在客户的角度想问题。

3、以客户为中心，把客户最关心的东西放在最前面是一种经营战略，客户关心什么，你就要注意什么。

4、你的话越简练就越有吸引力，紧紧抓住客户的心理才是最重要的，客户需要的是实实在在的信息，而不是销售废话。

5、别自以为什么都懂，把客户当笨蛋白痴。

6、假如这是你的钱，你会怎么做。

7、销售人员最直接的目的就是从客户的口袋里掏钱。

8、给客户讲解价值比价格重要。

9、只有一句话，告诉客户：你花钱购买和不买相比，不买的损失更大，利益是相对的，权衡利弊，客户不是傻瓜。如果客户对你的推销不感兴趣，那么原因可能有两个：他们没有意识到不买的损失;他们对你不够信任，不想与你分享他们的痛楚。

10、你越是关怀客户，他们就越有兴趣和你做生意。关怀是一种发自内心的趋势感情，情感的力量是强大的，有时候比商品本身、商业项目、交易规模都要重要。一旦客户认定你是真正关怀他，真心为了他考虑，不管一些细节如何变幻，他都会向你购买。

11、绝不批评、抱怨或指责顾客，要知道销售人员和顾客的立场是不同的。

12、毫无条件地接受,人性中最重要的需求之一：希望能够被他人毫无条件地接受。

13、在向客户推销时请保持微笑，温和友善的态度是你接受他人的先兆，人们从内心深处都喜欢和能够接受自己的人在一起，记住：你越能够接受别人，别人就越愿意接纳你。

14、只有接触到客户最本质的问题，才能找到销售的突破口。

15、绝不与顾客争辩，顺其意。

16、客户对商品的购买欲望越强烈，他对价格考虑的也就越少。

17、价格是客户对商品的价值有所了解之后才涉及的一个话题，按价格购物也是对商品价值的肯定。

18、向客户证明价格的合理，最好是学会把他的注意力引向相对价格而不是实际价格，也就是要肯定其价值。相对价格，就是与价值相对的价格，让客户体会到商品的好处和获得的利益，这很重要，灌输给客户的理念，花钱是完全物有所值的。

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