这一种新的商业模式，正在改变我们生活

这一种新的商业模式，正在改变我们生活。

还真不是夸张。反正我身边很多朋友的习惯，已经被改变，而且，这种改变还在向纵深推进。

最简单的一个例子，以前我们很多人买东西，肯定都得去超市、商场，最不济也得是旁边的小店，但现在，多少年轻人直接在家里下单，在门口取东西。

别小看这种变化，这意味着是一种新的商业形态和商业模式，背后是新的商业机遇和挑战。

不久前看央视的一则报道，感触就很深。

90后的小刘，是北京通州的一个杂货店老板，经营着一家80平方米的平价百货超市。

店铺虽小，生意却不小。伴随着柜台电脑不断传来的新订单提示音，每天有数百个外卖订单从这里送出。这样一个小小杂货铺，每个月近一百万元的销售额，是小刘两口子以前无法想象的。

小刘夫妇原本在湖南老家经营着一家类似的百货超市，但生意不温不火，小两口最后决定去大城市闯荡，于是来到了北京通州，初来乍到，因为选择了租金低的门脸房，最初顾客不多。

但小刘肯动脑筋，通过调研周边社区，发现附近小区年轻人特别多，但他们没有时间去逛超市，所以会选择网购。

发现了这个商业秘密，小刘第一时间就把自己的超市“挂”在了零售平台上。他的这次调整，现在也被称作“即时零售”，依托零售平台的骑手，小刘的超市能在30分钟内，满足周边居民的日用百货需求，服务半径也从1-2公里拓展到5-6公里。

上线没多久，小店便遇到了疫情影响，线下客流大幅减少。但让小刘意外的是，小店生意却靠着外卖在线上迎来了暴涨。在今年5月份疫情形势严峻时期，订单增长了大概3000单，是平时的1.5倍。

尤其是6点半到9点半，是高峰期，太多的订单，让小刘夫妇一度都忙不过来。

我尤其欣赏的是央视新闻的这两段旁白：

来来往往的外卖小哥，连接了百货小超市和无数消费者。尽管素未谋面，小刘却觉得和周边的消费者已是老熟人。在后台的清单里，很多消费者在他的小超市里已经复购了几十单。这种奇妙的连接，让小夫妻俩觉得自己正在被这座城市需要。

一根网线，一头连着实体小店，一头连着消费者的生活。像这样的小店，在中国还有千千万万。他们渺小而普通，却在每一个细小的局部编织出坚韧的网，共同托起中国经济的活力底色。

请注意，活力底色！

这种新的模式，坦率地说，10年前20年前是无法想象的。

但现在成了很多人的常态，你就可以看到，中国社会大踏步的变革，以及变革对我们生活节奏生活习惯的重新塑造。

我总觉得，这种新的模式，至少有三个特点。

第一，消费不是消失了，而是消费变化了。

对很多企业来说，中国市场最大的吸引力，在于其庞大的消费需求，超14亿人统一大市场，这是一个多么大的舞台啊。

市场还在扩大。国家统计局的数据显示，今年6月份，社会消费品零售总额达到38742亿元，同比增长3.1%。自4月增速降到低点之后，我国消费总需求以较为强劲的态势在恢复增长。

消费客观存在，但为什么有些商家面临困境？

一方面因为疫情等多方面的影响，这一点，我们也没必要回避。但另一方面，我们必须看到，消费需求发生了变化。前面也说了，电商发展起来之后，很多年轻人的消费习惯是网上下单，等几天收快递，所以，很多本地的小门店感觉到生意变差了。

但这两年，随着即时零售的兴起，消费慢慢又变回了有利于线下门店。如果想要的东西30分钟就能送到，年轻人的订单又会从电商回到实体门店，让外卖员去店里选购后送货上门，速度更快，实体门店也慢慢有了更多可能。

埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示，95后人群更加注重配送速度，超过50%的95后消费者希望在购物当天甚至半天就能收货，7%的消费者希望能在下单后2小时收到商品。

事实上，今年6月份我国消费需求回暖，就有“即时零售”的重要贡献。

第二，本地门店+即时配送，这是即时零售的两大核心。

两大核心，一个是本地门店，不能太远，太远就不经济；另一个即时配送，要可靠，要快速，当然价格也不能太高，否则也不经济。

这一点，恰恰中国有着独特的优势。美团等餐馆外卖，其实也是即时零售的一部分，现在，只不过把这个外卖范围，更扩展到百货领域。

当然，行行出状元，要想做好做大，也需要商家多花费心思。

以小刘为例，他自己就说，开一家线上商店，一点都不比开线下店容易。如何优化页面、哪些商品排在首页、如何制订促销策略等，都是需要认真思考的问题。

考虑到附近居住的年轻人较多，小刘就特意调整了进货方向，专门进一些年轻人喜欢的“网红产品”。

从这个角度看，实体店仍有机会，适应变化，作出改变，或者更准确地说，拥抱变化，抓住机遇。

第三，消费复苏的背后，是普通中国人的活力和韧性。

事实上，在疫情期间实现月销百万逆袭的，除了小刘这样的杂货铺外，还有美团上的很多便利店小店、美妆小店，等等。

别看不起那些街边的小店，门脸可能不大，装潢未必豪华，但却可能是藏龙卧虎的宝地。

我们看数据，就可以更清楚了解这一点。美团的数据就显示，今年一季度，美团闪购的订单量和平台交易总额，分别同比增长接近70%和超过80%。其中，日均订单量超过了390万单。

另外，在今年的“618”促销活动中，5月31日20时后的一个小时内，京东小时购下单用户数，同比增长了650%。

一个个订单后面，是中国消费正在逐步复苏，释放活力。

而这种新商业模式的另一个关键，则是我们中国人的勤奋。世界上有几个民族比中国人更拼更努力？你只要看看那些奔波在路上的小哥，看看那些起早贪黑开门营业的店主，你就明白中国经济为什么能有这么蓬勃的活力。

正如央视在报道里所说，小刘百货里响起的一声声的外卖提示音背后，是实体门店和外卖小哥同舟共济谋生活的写照，他们代表的就是即时零售新业态，而这样的新业态也成为了凸显中国经济韧性的侧影。

这种商业模式，坦率地说，很多发展中国家想不到也做不到，很多西方国家想得到但做不到，但在中国，天时地利人和，这就是我们现在生活的底气。

当然，我们也要保持清醒的头脑。

从未来看，我总觉得，这种商业模式，肯定是有机遇也有挑战，当然，机遇总是远远大于挑战。

最后，简单三点吧。

1，实体经济走上舞台中央，是不以人的意志为转移的客观规律。

即时零售，从本质上说，是数字经济的一部分，同时，真正站在台前唱主角的，却是实体门店。在即时零售的模式里，数字是一种工具和手段，是服务于实体门店的进一步发展。

如果和过去零售消费行业的变化相比，这是时代变革的钟摆又回到了实体经济一端。大潮中，其实更有着无穷的商机。拥抱变化，抓住商机，作出调整，就能成为新的赢家，上面的小刘，就是一个比较突出的例子。

2，我们也要关注老人等群体，尤其那些不适应巨变的对象。

毕竟，不是每个人都天生适应移动互联网时代，有些老商家、有些年长的消费者，甚至连智能手机都不会用，他们怎么能跟上这个时代，不被这个时代所抛弃，这确实是我们要注意的问题。

从政府层面看，要扶持要帮助，不让每个人掉队。从平台看，也要看到这些人的难处，推出有针对性的举措。毕竟，让每一个人都跟上时代，让每一个消费者都享受时代的红利，这才是一个温情和谐让人向往的社会。

3，我们还是要下大力气，疏通好最后100米。

新的商机，最大的症结，就是最后100米的畅通。最近几轮疫情，我们看到了一些积极的变化，但坦率地说，也有不少值得深思的教训。我们需要对症下药，疏通堵点，路途更畅通，消费才能更兴旺。

政府也在出手。我们看到，商务部等11部门印发的《城市一刻钟便民生活圈建设指南》，其中就提出，“统筹考虑当地电子商务、即时配送等在线商业发展水平，做到实体门店配置与在线商业发展相协调。”

今年以来，我国更是连续出台措施，强力推动大动脉和微循环畅通，确保产业链、供应链“不掉线”，“最后一公里”“最后100米”物流配送工作，也在发生实实在在的变化。

这就是一个流动的中国的魅力。

新的商业模式背后，是中国人发自骨子里里的勤奋、创新、探索和进取，这种积极性和创新力，一旦被激发出来，将彻底改变我们的生活。14亿人超级大市场的嬗变，也绝对让整个世界为之惊艳！