黄渤海新区发布校外培训提醒：合法机构“掌上”可查，购课退费统一监管

大小新闻客户端3月13日讯（YMG全媒体记者 徐峰）近日，烟台市教育局黄渤海新区分局发布“烟台黄渤海新区校外培训消费提醒”，统一监管校外培训机构，公布监督举报电话。

黄渤海新区分局提醒家长，在为孩子选择校外培训机构时，务必主动使用教育部开发的“校外培训家长端App”。该App是一款公益性、全免费的应用软件，使用该软件购课可以有效防止校外培训机构“卷款跑路”“退费难”等侵害权益的事件发生，该软件上注册的均为证照齐全的合法校外培训机构。通过登录App，可查询周边的校外培训机构，也可查看机构的类型、评价、证照、收费和师资等信息。通过“掌上”操作就能实现选课、购课、合同签订、消课、退费、评价、投诉全流程办理。

目前，烟台市教育局黄渤海新区分局已要求全区所有合法校外培训机构全面使用该软件售课、签约、收费、退费，实行全流程监管，家长可拨打监督电话6976530，共同监督。

记者从烟台市教育局了解到，我市早在去年7月1日起，就全面上线运营校外教育培训监管与服务综合平台，所有具有面向中小学生及3-6岁学龄前儿童开展学科、艺术、体育、科技培训资质的机构纳入平台监管，家长可以通过“校外培训家长端APP”查看有资质机构名单及其相应的办学许可证和营业执照（或民办非企业单位登记证书）信息，凡不在APP名单内的社会机构均没有开展相应培训的资格。

不仅如此，我市已建立培训收费专用账户，校外培训收费标准要求均在机构培训场所和“校外培训家长端”APP公示。按规定，机构不得使用其它账户或非本机构账户收取培训费用。家长在购买课程的同时，自动签订规范的《中小学生校外培训服务合同》，双方权利义务明晰。消费者预付费纳入专户监管，按照一课一消规则在培训机构授课完成后通过平台向消费者发送确认申请，经消费者确认同意后（超过15个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），监管银行根据平台指令及时将该课时对应的学费进行拨付操作。当消费者有合理退费请求时，通过平台申请退费，可以按照合同约定第一时间（培训机构超过5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意）将预收学费原路返回消费者原有账户，有效解决“卷钱跑路”“退费难”等损害群众利益的问题。

责任编辑：赵峻生

审校：赵伟业