生活中运用广泛的解码规则：黑箱理论

世界充满未知，探索的脚步从未停止。大到浩瀚的宇宙，小到人们的心理，想要探究其真相，则需要用一定的规则练就一双慧眼。

在控制学中有一个探索解码的规则，名为黑箱理论。黑箱理论是一个跨越多学科的实用型理论。可以说，在生活的方方面面，大事小情都可以使用。

黑箱理论的意思是通过观察某一未知系统的输入与输出，在不干扰查探内部结构及其相关因素的前提下，推导出该系统的结构、作用以及运作模式。

黑箱理论以黑箱作为主体，研究者或观察者作为客体。

举例说明一下。当我们与他人沟通时，作为观察者，我们的行为语言是输入。而对方的表现反馈，则可以理解为输出。对方的心理过程，对我们而言是不可知的，也就是黑箱。但我们可以通过对比输入与输出的结果，推断出黑箱中的过程。

就比如在销售行业中，对于销售者而言，产品的质量，价格以及推销方式，就等于输入。而顾客是否购买，这个结果是输出。顾客判断是否购买，这个过程就是黑箱。

作为销售者而言，黑箱直接影响产品销量。但是却无法直接进行观测，因此，只有通过对比销售过程与购买结果之间的联系，推导出顾客判断的过程。对于以后的销售加以优化。

从消费者角度看，一切的消费追求的都是净利益的最大化。也就是人们常说的性价比。当我们和商家讨价还价时，我们的预期价格和商家的预期价格同为输入，最后购买的结果是输出，而成交价格就是黑箱。

由于购买方和售卖方的输出不同，也就产生了分歧点。在双方退让过程中，成交价格作为一个平衡点就出现了。由于双方都在争取利益最大化，因此，这个平衡点双方都不会过早提出。只有在经过足够的试探后才会给出。

树洞精个人认为，黑箱理论是对行为主义中，经典的S－R公式的有力补充。S等于刺激，R等于反应和行为。经典行为主义中，主要研究的便是S和R之间的联系。

他们等于跳过黑箱这一过程，直接研究输入与输出这种可以被直接观察到的现象。

这里再给大家科普一个知识点，黑箱是未知的，不可观测的系统。而已知的，可观测的系统，则被称为白箱。如果一部分可知，一部分未知就会被称为灰箱。

举例说明一下。你在饭店吃到很好吃的菜品，想要自己复制，完全无从下手的就是黑箱。有一定思路，但并不能完全掌握的是灰箱。如果能够完全复制出来的则是白箱。

在管理学以及为人处世中，可以把已知的白箱当作未知的黑箱处理，能让事务处理起来更加谨慎，潜力空间更多。但是一定不要把黑箱当作白箱来处理。在毫无准备的情况下乱搞一气。

就比如，你带领一个团队，团队中每个人的职能、技术，每个环节你都了若指掌。但是如果什么事你都要亲力亲为，不仅容易把自己累倒，还容易影响团队关系。

因此，这时候将团队作为黑箱处理，你只负责制定任务目标，以及验收成果。在出现问题的时候，只要能快速精准地找到问题的节点，其他的不必多管。

而如果你刚到一个新环境，很多事情两眼一抹黑，还喜欢指手画脚，那结果就不必多言了。

家庭关系也是如此。正如我们前面所说，每个人的心理活动，对于他人而言都是一个黑箱。不管是对伴侣还是子女，在未能明了对方心理活动前，仅凭自己的主观臆断，就采取行动干预对方，或者为对方贴上一些负面标签，就很容易产生家庭矛盾。

如果能够冷静判断外界的刺激，与对方行为之间的联系，将黑箱破译成为白箱后，再对症下药，才能收获良好的效果。

曾经有人戏称，男人和女人是来自不同星球的物种。虽然用于沟通的语言是同一种，但其表达的意思，很多时候截然不同。这种差异也可以被看作黑箱。

想要消除这道沟通的壁垒，学会观察与倾听，应该是每个人的必修课。虽然每个人的性格与思维模式，因各自不同的经历都是独一无二的存在。但是人类的心理活动轨迹还是有迹可循的。

即使没有接触过心理学的非专业人士，如果能够留心观察，当自己与他人面对外界刺激源时，会做出什么样的反应。并有意识地思考这之间的联系，想要读懂一个人，其实并不很难。