简述沃尔玛

沃尔玛百货有限公司，是一家美国的世界性连锁企业，总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要做的是零售业，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，员工人数超过230万。连续5年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。

基本信息

创始人：山姆·沃尔顿

成立时间：1962年(壬寅年)

地点：美国阿肯色州本顿维尔

员工数：230万（2015年）

董事长：罗伯森·沃尔顿

口号：Save money.Live better.（帮顾客节省每一分钱）

主要营业方式：沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店

公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则，向顾客提供超一流服务的新享受。沃尔玛推行“一站式”购物新概念，从生活用品到家居的东西都可以在沃尔玛找到。除此之外，它还提供停车场，运送服务，导购，当然还有休闲区域。

发展历程

1950年，山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。

1962年，沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。

1972年，沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。

1985年，美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。

1987年，在德州加伦市开设了第一家综合性百货。

1988年3月，在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场（Super Center）。

1994年，正式成立国际业务部，专门负责境外事务。

1999年，员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。

2005年 11月4日，对日本零售企业西友百货公司（Seiyu Ltd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。

2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。

2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。

2012年4月，推出了一种名为“现金支付”新功能。

2015年7月，沃尔玛全资收购1号店，将继续以现有名称运营。

2018年7月16日，京东与沃尔玛联合宣布双方将加速推进门店、库存、用户打通的“三通战略”。

2018年8月8日，印度反垄断监管机构批准沃尔玛以160亿美元收购Flipkart。

2019年9月12日，沃尔玛(WMT.US)推出“无限制配送”服务 计划年底推广门店数超1600家。

成功的原因总结

1. 发达的系统，配送高效

作为第一个就发射自己的商用卫星的企业来说，发达的系统为其进销存提供了有力的保证，能够严密监督每个产品的出和流向，甚至可以提前根据系统中的数据来预判哪些货物需要进货。

他们的系统很先进，仅次于美国军方的系统。总部的高速电脑掌管着全世界沃尔玛的商店的系统，所以，通过商店付款激光扫描后的每一件货物，都会被自动收录进电脑，然后信息汇总后，就会显示库存，当库存到了一定的数值是，就会提醒。自动订货和提醒商家想总部进货的动作就会发生。总部将货源送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。在商店发出订单后24小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。

2. 仓储式经营

与麦德龙一样，仓储式经营的优点使得它们可以节省小包装产生的成本，并且购物的时候所售卖的都是打包装，这样的效果使得规模效应发挥到最大，降低成本，提高利润。而且沃尔玛还坚持在物流运营过程中尽可能降低成本，把节省后的成本让利于消费者，这是沃尔玛一贯的经营宗旨。

3. 服务至上，客户至上

零售企业中的服务也是至关重要的，沃尔玛秉承一下两点：

1.顾客永远是对的。

2.顾客如有错误，请参看第一条。

从顾客的角度出发，以其超一流的服务吸引着大批顾客。店内贴有这样的标语“我们争取做到，每件商品都保证让您满意！”顾客在这里购买的任何商品如果觉得不满意，可以在一个月内退还商店，并获得全部货款。沃尔顿曾说：“我们都是为顾客工作，你也许会觉得是在为上司工作，但事实上他也和你一样。在我们的组织之外有一个大老板，那就是顾客。”沃尔玛把超一流的服务看成是自己至高无上的职责。

4. 选址

大家都知道，作为零售企业俩说，选好位置有时候就会事半功倍。大超市便利店更是如此。沃尔玛在选址上坚持的最重要的一点就是方便顾客购物。所以说他们的超市都是比较交通便利的地方。

5. 经营策略

沃尔玛在品牌经营策略上，选择了多种零售形式以针对不同档次的目标消费者。正是由于沃尔玛全方位出击、抢占了高、低档市场，所以沃尔玛取代了曾经风靡整个美国的西尔斯，成为零售业第一品牌。会员制是一种新兴的零售形式。山姆会员商店是沃尔玛经营的一大特色，是它夺取市场战胜西尔斯的一大法宝。

6. 公益活动

沃尔玛秉承的是不怎么做广告，而是大量的做公益活动。此前在北京召开的全球气候变暖研讨会就是一个更好的证明。单单是沃尔玛中国，沃尔玛在全国范围内累计向各种慈善公益事业捐献约6,500万元人民币的资金和物品，沃尔玛全国员工在社会公益事业方面投入累积20万个小时。

沃尔玛中国

沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2013年2月28日，已经在全国21个省、自治区、4个直辖市的150多个城市开设了390多家商场，在全国创造了近10万个就业机会。

沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。

在中国获得的奖项

由中国连锁经营协会颁发的“中国零售业最佳雇主”

由《财富》中文版颁发的“中国最有价值的品牌”

由《南方周末》评选的世界500强在华投资企业

由《环球企业家》杂志和中欧国际工商学院共同评选的“中国最佳表现公司”

由《财富》中文版和华信惠悦评选的“卓越雇主”

由《福布斯》中文版评选的“跨国公司慈善捐赠榜”

由《财富》中文版评选的“最受赞赏公司”

由《光明日报》颁发的“最佳社区奖”。