更换就医记录册、居住证信息更新……这里24小时“不打烊”，市民自助办得快

更换就医记录册、居住证信息更新……以往居民办这些事得去社区事务受理服务中心综合受理区的柜面。如今在这台“超级智能自助终端设备”上，只要通过个人身份验证，就能自助办理。

记者来到了静安区临汾路街道社区事务受理服务中心，除了传统的综合受理区域外，还有近70平方米的自助体验区，这里有三台自助终端设备。家住阳曲路的张老伯想更换就医记录册，通过出示“随申码”绿色、体温测量正常后进入服务中心，他没有选择传统取号到柜面办理，而是来到了自助体验区，通过身份证核验身份后，选择更换就医记录册，几秒钟一本新的就医记录册制作完成，在自助终端设备旁还有透明封皮供取用。

“很方便！”张老伯连连感叹，“以前我来换就医记录册都要等着叫号，今天我看排队的人挺多，就来自助体验区，没想到这么快！”在张老伯看来，自助设备的屏幕大、字体大，这对老年人很友好，“要是实在有看不懂的地方，旁边还有工作人员帮忙办理。”

除了更换就医记录册，年轻人来办理居住信息更新的也不少，李先生来上海工作五年了，以往更新居住证信息必须要到柜面办理，如今在自助终端设备上自己就能完成，“整个过程就十几秒，非常实用方便！”

“我们服务中心地处静安、宝山、虹口交界处，三个区到我们这里来办事的居民都不少。目前临汾社区60岁以上户籍人口比重达到42.7%，老龄化程度日益加深，大部分老年人更倾向于线下办理事项。”临汾路街道社区事务受理服务中心相关负责人介绍说，不过对于智能终端机的使用，老年人接受程度挺高的，因为他们能方便地进行就医记录册更换等办理量大、流程相对简单的事项，大大缩短了排队等候时间。

为了方便上班族办事，临汾路街道社区事务受理服务中心还设有24小时自助服务区，意味着居民再也不用赶在下班前办理。在24小时自助服务区域，市民通过身份核验、智能门禁认证后，就能进入该区域，在智能终端机上办理相应的业务，目前该区域已经纳入街道网格中心监控平台。

据了解，自助体验区内的超级智能终端自今年1月8日运行至今，共办理业务3242件，其中就医记录册更换2538件、居住证卡面擦写442件、城保缴费打印132件等。