黄梅网上听民声，网下及时解民忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 瞿雄鹏 岳红霞）“你好，是《面对面》栏目组吗？我要反映一件事情，我们楼下服装店的大喇叭从早吵到晚，弄得我们晚上都睡不好觉，生活受到了很大影响。”12月10日，黄梅县融媒体中心《面对面》栏目组制片人李松博接到了市民李奶奶打来的投诉电话。

融媒体节目现场。通讯员 供图

接到电话后，李松博立即带记者到李奶奶家了解情况。

来到李奶奶家楼下的服装店，记者看到，一个黑色的大喇叭，被摆放在店铺门外，播放着招揽顾客的广告，音量大且持续不断。

了解具体情况后，李松博迅速联系黄冈市生态环境局黄梅县分局，不一会，该局工作人员就来到了现场，对服装店大喇叭的声音进行检测，检测结果显示，该声音已超过70分贝，确属噪音，影响了附近居民的正常生活，该局工作人员当场对服装店的噪音行为进行劝导，要求其迅速整改，服装店老板表示接受，随即关掉了大喇叭。

“我只是抱着试试看的心理，没想到你们速度那么快，立马给我解决了。”解决问题后，李奶奶握着李松博的手，感谢的话语说个不停。

在黄梅县委、县政府的指导下，该县融媒体中心全力办好民生服务类栏目《面对面》，协助解决群众生活中遇到的各种困难，提升部门服务群众、服务发展的能力水平，2022年至今，《面对面》栏目共播出48期，共接到各类群众诉求900余条，群众的合理诉求得到了及时有效解决，较好地回应了群众关切。

黄梅县召开网络媒体学习宣传二十大精神座谈会。通讯员 供图

今年以来，黄梅县高度重视网络舆情、善于倾听网上民意，面对群众的热心建议和各类诉求，积极回应作为，把网络舆情作为听民声、察民情、解民忧的重要手段、践行网上群众路线的重要途径。

该县网信办建立了监测、交办、处置、反馈闭环工作机制，对群众反应的各类问题及时回复、解决，做到线上有诉求，线下有办理，网民呼声得到有效回应，有效防范化解网络舆情风险。目前，已监测、处置、办结舆情869条，获得了群众的一致好评。

高位推动有成效，12月4日，该县召开网络媒体学习宣传贯彻党的二十大精神座谈会，县委书记刘欲晓出席座谈会并讲话，刘欲晓鼓励广大网络媒体要发挥自身传播快、辐射广、受众多的优势，把群众的难处讲出来，把民众的意愿表出来，打造社情民意“晴雨表”、民生服务“直通车”，智慧治理“云平台”，助力政府解决群众生活中的难点、堵点问题。