局长热线系列活动走进东西湖区，副局长率队登门问诊棘手难题

楚天都市报12月3日讯（记者 向清顺 吴昌华 叶文波 魏铼 通讯员 杨槐柳 丁其刚 实习生 余青慧） 12月2日，“市民有约·2017公安分局局长热线”第七站走进在东西湖区常青花园四社区。东西湖区委常委、公安分局局长王运桥率分局相关部门负责人，与居民代表互动，倾听百姓心声。

提出交通出行建议，询问案件办理进展，咨询落户政策……热线电话依然滚烫，20多个百姓来电，王运桥逐一耐心解答，并对多件群众反映的问题承诺“主动上门”，“马上办理”。其中，辖区居民反映妹妹和母亲双双患有精神疾病而家庭经济十分困难，接到求助电话后，王运桥当即要求坐在身边的副局长喻炜负责督办，热线刚结束，喻炜便率队登门“马上就办”。

当天的活动，楚天都市报“看楚天”APP、新浪微博一直播同步直播，共10余万名网友参与视频直播互动。一名网友从视频直播获悉活动消息后，还专门拨通热线电话反映相关问题。

【热线现场】

小区门口行人乱穿盼设斑马线

回应：将现场勘查，选取最优方案处理

当天上午9时，离热线活动开始还有半小时，东西湖区公安分局局长王运桥提前与居民代表互动交流。

家住常青花园四社区十一小区的薛景萍女士反映，自轻工大学地铁站开通后，小区南门附近人流和车流量越来越大，有交通堵塞现象和出过交通事故，两侧虽有斑马线，但居民要绕道前行，既不方便，也很危险。“能不能把斑马线往小区南门门口挪一挪？”薛女士建议。

王运桥表示，关于常青花园社区的交通出行问题，已经与相关部门会商调研过多次，目前已有初步的方案，区政府拟投入200多万元，优化交通组织，方便百姓出行。“针对你反映的斑马线的设置问题，我将指派交通部门立即现场勘查，选取最优方案处理。”

同时，区人大代表、大自然酒店法人代表徐菊珍表示，今年，公司一名员工辛苦积攒的20多万元被骗，建议公安与企业加强互动，加强培训宣传工作。王运桥回应称，下一步，加强案件侦破的同时，将深入企业开展防骗、防盗、消防等知识培训，提高员工自我保护意识。

私房无两证无法落户盼解决

回应：到村委会和街道开证明即可

“我父母一直想落户武汉，这么多年了都没办成，不知道怎么办？”家住东西湖区东山办事处五一大队的丁女士反映，1989年，她随父母从孝感迁往武汉居住，她在读书期间早就落户武汉，而父母因年龄问题一直未能将户口迁过来，在武汉早期买的房子也没有办理过户手续，现在父母年纪大了，办社保和养老金成了难题。

王运桥表示，像你这种情况还不在少数，按照以前政策办理落户，确实存在政策瓶颈。今年，经向武汉市公安局专门报告后，这种情况可以落户。“你可以到所辖村委会和街道开具房屋所有权证明，责任区民警将主动上门调查核实，只要手续齐全，就可以办理落户。”

当天的活动现场，家住慈惠街蔡家台的熊女士、辛安渡的秦女士等多名读者拨打局长热线反映类似问题，王运桥耐心解释政策。他表示，下一步马上在全区摸底调查此类情况，尽快办理到位。

小区陌生人行踪诡异疑似传销

回应：将重拳打击让所有社区无传销

“我是刚看到你们的视频直播才打电话过来的”，接通热线电话后，家住三店街黄狮海岸小区的郑女士开心不已。她反映，最近，总看见三三两两的年轻人拿着手机上视频课，“我观察了几次，特别像传销。”

王运桥表示，分局高度重视打击传销工作，今年以来，共有67人因涉嫌组织领导传销犯罪被依法逮捕，在全市第一。通过重拳打击，目前，除了金银湖街和三店街， 12个街道实现了无传销的目标。“所有小区无传销才是最终目的。”王运桥表示，针对你反映的这一问题，将派人核查，如果是传销，将坚决打击。

今年3月，住在金银湖的65岁唐先生家里大量财物被盗，东西湖警方很快破案并追回了全部损失。热线活动当天，唐先生专门拨打热线电话，念自己写好的一副对联为民警点赞。

热线活动结束后，还举行了东西湖区功模辅警洪玲报告文学首发仪式，武汉作家协会副主席兼秘书长李鲁平向洪玲授书。

【现在就办】

母亲妹妹都患精神病 副局长当即登门

12月2日，家住东西湖区的李女士来电反映，妹妹住在将军二路颐和家园小区廉租房，妹妹家还有父母、丈夫以及未成年的儿子，一家五口人住在一起。“妹妹患有精神病，母亲也患有精神病，由于家庭矛盾，一家四口成年人之间经常发生纠纷甚至暴力事件，我劝也劝不住。在将军路派出所民警的帮助下，妹妹已被送至精神病医院治疗，如今妹妹又快要出院了。这个家庭实在太困难、太特殊了！”李女士诉苦说道。

听后，王运桥局长表示十分同情，安慰道：“一个家庭有两个精神病人，确实太特殊了！一旦发病，也很容易造成意外。这样，我马上安排分局副局长喻炜上门对接，争取拿出解决问题的长远办法。”随后，王运桥局长不仅记下了李女士的手机号码，还脱口说出喻炜的手机号码，让李女士记着。放下电话，王运桥告诉记者，这一家的情况十分特殊，民警也多次上门，今年3月、9月，在派出所协调下，通过政府救济，李女士的妹妹被送到医院治疗。因为较为棘手，因此让喻炜副局长亲自去。

热线活动刚结束，副局长喻炜带着将军路派出所负责人一行来到李女士家中，楚天都市报记者跟随采访。喻炜副局长要求将军路派出所联系街道办事处、社区相关负责人一起，做好李女士妹夫的思想教育工作；由将军路派出所协调街道办事处、社区，在经济求助方面给予优先照顾；通知将军路派出所的所有110出警民警，对于这个特殊家庭给予重点关照，一旦接到110求助，民警上门后要尽可能帮助他们。

【幕后故事】

设置36个高清摄像头 高发案小区警情陡降

今年3月，武汉市公安局启动“万名警察进社区”活动，王运桥沉到了东西湖吴家山街恒春里这个治安状况最为复杂的社区。

通过对这个社区多次走访调研，王运桥对这个社区印象颇深：这个敞开的万人社区，有545栋私房，是典型的城中村。小区进出口复杂，道路狭窄拥挤；流动人口多，案件高发治安复杂；电线乱拉乱接，消防安全隐患突出。

在广泛调研听取民众意见后，王运桥将这些社区疑难杂症实行“菜单式”整改推进。在吴家山街的大力支持下，为社区增设36个高清摄像头，实现视频全覆盖；多次组织警力进行交通整治，清理僵尸车，缓解居民出行难；组织相关部门进行管线入盒整治，让社区面貌焕然一新。

7月31日，一名惯偷刘某窜到恒春里社区盗窃居民财物，民警通过视频追踪，很快将刘某抓获归案。据了解，通过视频监控，今年以来，共抓获盗窃等各类犯罪嫌疑人8名，曾经高发案的城中村小区刑事警情也大幅下降。

【局长声音】

尽职尽责护航临空港发展

“群众看公安，关键看破案。”王运桥局长介绍，今年以来，东西湖区警方紧紧围绕建设平安临空港（东西湖区）的总体目标，推进立体治安防控体系转型升级，织密织牢视频监控网，全区刑事警情实现连续三年下降，而打击破案连续三年上升，其中，今年刑事有效警情下降13.5%，打击破获“盗抢骗”案件数连续2年排名新城区、开发区前茅。在今年上半年全省 “一感两度两率”考核中，五项考核指标全部大幅提升。

王运桥局长表示，东西湖区公安分局将以深入学习贯彻党的十九大精神为契机，进一步加强三级视频建设，织密社会立体防控网；从群众“最怨、最恨、最急、最盼”的事情抓起，深化队伍作风建设，强化破案打击，全力护航临空港（东西湖区）发展，进一步提升百姓安全感和满意度。

【下期预告】

“市民有约·2017公安分局局长热线”第八场活动，将于12月6日（本周三）上午走进蔡甸区，欢迎到时来电。