快递公司寄丢毕业证只肯赔36元 法院判赔9000元引关注

快递公司寄丢毕业证只肯赔36元

9月，正值学生开学和职场新人入职的高峰期，通知书、毕业证、个人档案等关键文件的邮寄需求激增。若这些重要证件在快递过程中不慎遗失，应如何处理？未进行保价的包裹，赔偿是否仅限于运费的三倍呢？近期，江苏省淮安市盱眙县人民法院公布的一起案例给出了不同答案。

在这起案件中，一家快递公司不慎将张某的毕业证书遗失。张某认为，毕业证的丢失对其后续就业及职业发展造成了严重影响，遂向快递公司索赔。快递公司则依据惯例，提出赔偿不超过12元邮费的三倍，即36元。双方争执不下，最终法院判决快递公司需赔偿张某9000元。

现行邮政法规规定，未保价邮件的丢失、损坏或内容短缺，赔偿额通常不超过所付邮资的三倍。而《快递暂行条例》则指出，保价快件按约定规则赔偿，未保价快件依据民事法律确定赔偿责任。

张某因毕业证不可补办，需频繁回校开具学籍证明，这对他的就业和晋升造成了阻碍，故请求赔偿补办费用5515元及精神抚慰金。因寄件未做保价处理，快递公司坚称只能按邮费三倍赔偿，双方协商未果，张某遂提起诉讼。

法庭上，法官强调毕业证的唯一性及其丢失对个人社会活动的潜在负面影响，包括可能引发的精神损害。依据民法典，快递公司未妥善履行合同义务，应对张某的经济损失和精神损害给予赔偿，故判决快递公司赔偿补办费用4000元及精神抚慰金5000元。

类似案例中，法院也做出了快递公司需支付远超三倍邮资赔偿的裁决。如2021年，一名硕士生的档案在未经签收的情况下遗失，快递公司被判决赔偿经济损失和精神损害共计2.5万元。

北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君指出，毕业证、档案等具有不可替代性，快递公司有责任安全送达，即便未保价。高额赔偿旨在弥补用户精神损失及证明丢失证件产生的额外开支。

针对特殊物品的寄递安全，赵国君建议快递行业强化识别、保护措施和赔偿机制，从收寄到末端配送各环节加强管控，尤其是采取更谨慎的投递方式，确保物品安全。

快递物流专家赵小敏则表示，快递赔偿标准存在较大争议，呼吁出台统一明确的赔偿标准或指导案例，以解决此类问题的分歧。快递公司寄丢毕业证只肯赔36元！