金山WPS被曝“套娃式”收费超级会员一点也不超级

发布时间：2024-04-16 14:51:39 作者：同花顺浏览量：811

原标题：金山WPS被曝“套娃式”收费和大数据“杀熟”，客服回应：今后可能会升级会员体系

近日，湖南长沙市民小媛（化名）反映称：“在金山办公软件WPS购买‘超级会员’，不久又加钱购买了可用AI功能的‘超级会员Pro’，现在又弹窗叫交钱，若要继续使用AI功能需要缴钱升级成‘大会员’。”

4月16日，小媛告诉上游新闻(报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者：“这不就是套娃式收费吗？今后是不是每增加一个新功能，就加一项收费？”对此，WPS热线客服回应记者问询时表示：“目前还没有会员体系整合政策，但是今后可能会对会员体系进行升级或者推出完善会员功能的产品。”

“套娃式”收费？

“WPS弹窗叫我加钱升级AI‘大会员’”

小媛是一名公司职员，她告诉记者：“去年4月会员体系变动，我本来是WPS‘超级会员’，考虑到平时WPS用得多，就在‘超级会员’上加钱购买了6年‘超级会员Pro’，想着一劳永逸。后来WPS出了个AI功能，说是‘超级会员Pro’可以用，当时我还觉得很值。这才过了多久，WPS弹窗叫我加钱升级成可使用AI功能的‘大会员’。”记者从小媛展示的截图看到，弹窗信息载明：“‘WPS超级会员Pro’套餐升级为‘WPS大会员’，升级时长62个月，升级金额310元。”

“WPS超级会员”买4年赠送AI会员4个月。软件截图

上游新闻记者留意到，小媛的遭遇并非个案。

4月15日，一名浙江杭州的小红书博主在个人主页发帖称：“当初为了WPS的AI功能，一次性购买了好几年的超级会员，当时明明显示超级会员能够使用AI功能。