中通快递投诉电话(快递丢失、损坏，没人赔？)

来源：上海市消保委

昨日，一态度嚣张快递员冲上热搜中通快递员遭客户投诉当客户面踩碎包裹

近日，上海一快递员把宋女士的快递送错，却要宋女士丈夫自己去邻居家取，宋女士听到这种无理要求后投诉。

第二天这名快递员上门送货，但却当着用户的面狂踩快递，并扬言以后你家的快递我买了。

当宋女士表示要报警时，该名快递员扬言可以我就是这种态度。

随后快递公司总部的负责人道歉并回复：对于涉事快递员将进行内部培训，完成培训后仍可上岗。

此事引起网友热议，

这快递员脾气大，态度嚣张

还能继续上岗？

菜菜kana：不为自己的错误买单还这么大脾气 这种人太可怕了 好怕之后继续打击报复

可爱的奶言：这快递员有素质吗？？

糖味少女啾：大胆，敢不心疼快递员

軒爺588888：关键培训完了还继续上岗，我不理解什么样的培训能改变一个人的脾气和性格

NTNSLeo拽比博帝：这快递员怎么这么让人无语，还能上岗，不直接辞退了

MousePRO：噢，中通啊？那没事了

AX简简单单不忧伤：本身是快递员自己的工作失误，他不仅损坏了客户购买的快递态度还如此嚣张，我认为这种态度不太适合做服务行业！

有部分网友认为可以自己去邻居家拿一下快递

暖风吹过我的耳朵：评论区一群受委屈的，虽然但是，就几步路去邻居家取一下很难吗？非要人快递员特意跑回来？我不是快递员，狗头保命

林11boss：去隔壁邻居拿下快递能有多麻烦，打电话投诉的功夫快递老早拿好了，互相多体谅吧

同时，也有网友认为

尊重和理解都是相互的

岁月逢春：反正尊重都是相互的，我会努力做个有礼貌的人，我的态度取决于对方的态度

橙子味的草莓是什么：说实在的，现在大家都说快递员，外卖员是弱势群体，我就想说谁不工作，有几个人的工作不累，大部分人都过的艰难，光让我们去理解他们理解过我们吗？

宋女士向中通提出赔偿，要求中通按照货物的实际价格退一赔一，但对方表示只能按照遗失物品标准赔偿。中通客服向宋女士表示，

您这种丢失件的话我们不做二次赔付的，因为之前已经赔付您一次了。

不过宋女士认为，中通此前赔付的是商家，而不是自己，且这一事件中快递员属于故意损坏快递，不应按照快件丢失赔偿。

中通快递回应

12月3日，中通快递总部相关负责人称，此事件发生在五天前，对于上述涉事员工，目前已是停职状态。

中通官方回应称，该网点负责人已向投诉客户道歉，快递员目前停职检查。针对本次事件中快递员的行为和对客户的态度，责令网点整改，将加强管理提升服务。