小心被骗!男子在淘宝买“情感帮助”,服务不成想要退费也不容易!
发布时间:2023-09-05 10:01:31 作者:江西都市现场 浏览量:457
来源 | 都市现场原创
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7月25日
在江西省吉安市工作的汪先生
在淘宝网上购买了“情感帮助一对一服务”
交了2000块钱
没想到商家根本不提供服务
想要退钱也是一波三折
7月25号,汪先生在淘宝上的一家网店购买了“情感帮助一对一服务”,支付了2000块钱,不料,对方根本不提供服务,连发过去的消息都全部显示“未读”。
消费者 汪先生:我申请退款之后,商家主动介入了,如果不主动介入到时间就自动退款了,主动介入之后就拒绝我的退款,要我提交没有服务的凭证,我就提交了凭证,提交之后平台又要求商家提交凭证,商家并没有提交,淘宝小二就打电话告诉我说,不能退款,服务链接不允许退款。
如此一来,汪先生的2000块钱就进入了店家的账户,汪先生觉得这名淘定小二办事不公,于是向淘宝进行申诉。
消费者 汪先生:第一个淘宝客服她们内部的人员都承认了,说小二判断错误才导致我的损失,然后后面又说要等90个工作日,淘宝催款催到款才能给我,我问她90个工作日催不到款怎么办,她又说她们会申请专员处理,后面催不到款再说,但是我肯定不能等那么长时间。
汪先生不停向淘宝客服进行投诉,要求淘宝为工作人员的失误承担责任,赔偿他的损失。
淘宝客服人员 :目前来讲,这个订单退款确实无法退的,商家目前店铺保证金还有500元,你看这边现在给您退的话只能退500的。
消费者 汪先生:是你们小二不看凭证,自己就操作把我的钱退给商家,现在你跟我说2000变500,你觉得可能吗?
淘宝客服人员 :你看可以我就跟你退。
消费者 汪先生:她说不接受的话,就一分钱没有,她们就关闭我的申诉,不允许我退款,以后不能发起申诉,这笔订单就这样完结了 我就感觉很气愤啊,淘宝这么大的平台怎么能这个样子做事。
11号下午,记者和汪先生一起向淘宝客服再次反映此事,客服人员解释说,商家支付宝账上确实没钱,也联系不上,淘宝平台只有商家500元保证金,并表示会跟上级反映。就在记者采访快要结束时,淘宝客服人员给汪先生打来了电话。
淘宝客服人员 :您这边是下单的人吗?
消费者 汪先生:是。
淘宝客服人员 :那您等会直接查一下,我们这边显示已经到账了。
汪先生收到2000元后表示不再追究。
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