社保问题不跑腿 '12333'电话咨询更方便

今天是西安市“12333”电话咨询服务热线全国统一咨询日，和大家生活息息相关的许多社保问题，其实都可以通过这个电话咨询。

外地人小张在西安大学毕业后，已经工作两年了，可最进新单位给交社保的时候出现了点小问题。

小张：“我的医保参保有问题，参保不上。”

平时工作忙也没注意这些，今天小张专门跑到人社大厦咨询。

小张：“参保登记出现的界面是，人员新参保登记验证不通过。”

经过工作人员询问情况和查询信息，终于帮小张找到了原因。

工作人员：“工作单位可能不知道他以前有大学生医保，因为已经参过了，就不能做新参保，办续保就可以办进来了。”

工作人员：“有这个编号就行了，大学生医保已经停了。”

小张：“就是把这个给我老板，直接做续保就行了。”

其实就是很简单的一个咨询，一分钟就问清楚了，可小张这一趟跑来路上却花了不少时间。其实，像小张这样有参保问题的市民，可以不用大老远跑来，一个电话就可以搞定。

西安市人社局12333电话服务专线工作人员 李萌：“省市共建的12333自2009年开通以来，截止目前话务量约为六百万余人次。”

而且从今天开始，12333开设了专家热线，会邀请社保方面专家为市民解答问题，包括城镇职工、灵活就业人员和城乡居民参加基本养老、医疗、工伤、失业、生育等方面社保的参保缴费和待遇等热点问题。

西安市人社局局长 李宁君：“喂，您好，您在哪个区？带上卡，主要还是医保卡，因为医保卡和老百姓最贴切，也是给老百姓提供方便，有问题就打个热线，免得群众跑腿。”

虽然咨询方便，办理也快捷，但全省零参保人数仅有419万左右。随着户籍政策的推进，一大批外地人士落户西安，那这些人的社保该怎么办呢？

西安是人社局养老保险处 苗佳：“我们下一步也会跟西安市公安局合作，我们这里有一套完整的登记。落户西安以后，企业在职人员就可以在企业参保缴费。如果没有企业，是灵活就业人员，就可以在户籍登记地的人才市场或者职介中心进行参保缴费，都是非常方便的。”（《都市快报》全媒体记者 赵杨梅子）

更多视频详情，请关注今晚21:30《都市快报》。