产品分析报告｜网易云音乐

本文是网易云音乐的产品分析报告，作者主要从产品定位、产品策略和产品设计三个方面对网易云音乐的框架进行了拆解，与大家分享。

产品小白对网易云音乐进行产品分析，通过输出一份产品分析报告建立对音乐产品的分析框架。

2011年，英国心理学杂志发布的Why do we listen to music? A uses and gratifications analysis （为什么我们听音乐？使用与满足分析）中指出进行情绪（情感）管理、营造背景音、社交互动、参与音乐活动、唤起回忆、打发时间是人们听音乐的主要原因。

slogan：音乐的力量

产品定位：音乐社交

（1）通过社交来满足用户听音乐时产生的情感表达需求，作为产品的差异点。

“情感的传递和交流是人类行为的本性，我们需要满足用户的这个痛点，这也是我们的一个机会。所以我们当时立项的出发点就是，希望用户们，在听歌时，不只是听歌。而要达到这一点，社交，成为了最好的切入点。”——网易云CEO朱一闻

（2）通过建立音乐内容社区，以社交互动、社交关系作为产品护城河。

在《幕后产品》一书中，网易云音乐产品按照对音乐的喜好程度与年龄两个因素划分为6种用户。

——《幕后产品》

云音乐已进入成熟期，拥有8亿用户，同时还面临着腾讯TEM、虾米音乐等竞争对手。在运营侧需要提高用户活跃度和用户粘性，加快产品的商业化进程。

（1）音乐内容社区

（2）社交关系

（3）音乐版权

在2019年Q3网易财报发布后，在财报电话会中，网易高层特别提到隔壁老樊、颜人中、沈以诚等音乐人，为平台生产多个爆款原创音乐作品，表示网易云正在将更多精力放在培育和维护头部独立音乐人上。

（4）扩展音乐消费场景，打造产品矩阵

（5）线下品牌活动

在本部分中选取两个主要的场景截图进行分析，包括：发现音乐、听音乐。

（1）发现音乐

场景：用户没有明确的收听目标，在首页逛逛随便点歌单进行播放。

用户路径：在首页浏览歌单—在首页播放歌单（仅QQ音乐支持）—进入歌单详情页—收藏歌单（可选）—浏览歌单介绍（可选）—播放歌单

网易云音乐：

以UGC歌单为核心的网易云音乐，在设计上突出帮助提高歌单点击率、收藏数。

在歌单列表页无法直接开始播放歌单，需要进入歌单详情页浏览歌单后再播放。

在歌单详情页，使用立体按钮设计，视觉上比【播放全部】要显眼许多。这是为了鼓励歌单消费者更多地收藏歌单。

QQ音乐：

QQ音乐的歌单可直接在歌单列表页点击播放歌单，对于那些没有兴趣/没有时间去看歌单详情的用户来说，操作路径更短，更适合“懒”的用户。在歌单详情页，最突出的是全部播放按钮，相比网易云引导用户收藏歌单，QQ音乐更注重让用户马上开始听歌。

虾米音乐：

虾米音乐在歌单列表页不展示播放数量，但在详情页可看到播放数。

在思考为什么要在歌单列表页展示播放数量时，我的第一想法是：有很多人听因此可能意味着这个歌单的质量不错。播放量作为影响用户选择歌单的因素之一。用户在歌单之中进行“比较”之后，选择某一个歌单。但是“比较”只有在其他因素相同时才好进行，面对多变量进行选择会更费脑。在歌单的列表页，文字描述、歌单封面看起来都非常不同，而且播放量的展示并不那么明显，因此我认为播放量的展示对于用户在歌单上的选择影响较小。

那么，为什么QQ音乐和网易云音乐还要在列表页展示播放量？

根据群体心理学，人需要获得群体内其他成员的认同以及群体归属感。

当用户看到播放量并点击收听时时，意味着：你听张歌单，成为了这个群体中的一员。

虾米在列表页不展示播放量好处是：

1.减少了多展示一个字段的干扰，视觉上更简洁；

2.在用户进行歌单选择的时候弱化群体归属感，虾米音乐Slogan“听见不同”更强调符合用户个人的音乐品味，而非大众音乐品味。

在新版虾米音乐中按钮变得更加明显，还提高打赏功能的重要等级，直接放在评论按钮旁边。可见虾米音乐正在更加注重歌单的生态建设。

虾米音乐定位于高端用户。——《幕后产品》

（2）听音乐

网易云音乐：

网易云音乐正在为look直播、Mlog导流，在音乐播放页能看到推荐的主播的头像出现在导航栏，并出现气泡提示。但气泡提示会对只想听歌的用户进行干扰。

用户可在播放页面点击【评论】按钮或者上滑进入评论页。但上滑进入评论区的交互提示并不明显，且评论区可由播放页上滑呼出，但无法下滑收起而是左滑返回或者点击歌曲信息卡片返回。

评论区从上到下分为四个部分：歌曲卡片、直播推广、评论主体、发表评论。歌曲卡片，包括图片、歌名、歌手，点击可返回到播放页。评论区分为精彩评论和最新评论，精彩评论按照点赞数量从多到少排列；最新评论按照发表时间先后排列，同一天发表的评论，再按照点赞、回复数数量从多到少排列。

评论区既突出了热评内容，又鼓励发表新的评论。发表评论的点击区域会出现引导语，如“这一次也许就是你上热评了”“随乐而起，有感而发”等，看得出在引导用户评论方面做的非常用心。在发表乐评时还能将乐评同步到个人动态，丰富动态内容。

QQ音乐：

在QQ音乐的播放主界面左滑进入歌曲信息页面，可查看相关歌曲、其他版本、相关歌单，引导用户消费相关的歌曲，此外还可点击跳转查看歌曲详情。而网易云音乐并没有将重点放在歌曲的关联信息展示上。但QQ音乐下方的播放控件占据了大约1/3的页面空间，浏览空间较小。

QQ音乐公告栏展示的是QQ音乐评论风纪通报。风纪通报包含以下内容：展示优秀评论和违规评论案例，列出因为评论不当而被禁封的用户账号。风纪

通报令人回想起学生时代学校公告栏上的奖惩公告。评论分为近期热评、精彩评论与全部评论。与网易云音乐相比，QQ音乐增加了近期热评的分类，考虑到解决陈年评论长期占据精彩评论榜首的问题，更利于展示近期发表的好评论。

虾米音乐：

虾米音乐主播放页右滑进入评论，左滑进入歌曲信息区（包含歌曲介绍、歌曲评分、相关歌单、文章、标签等内容）。虾米的音乐歌曲信息比较丰富，“音乐图书馆”是虾米的一大特色，用户可以在歌曲信息页面进行探索，发现新的音乐。而在在评论区，发表评论的按钮在白色的背景上特别明显，视觉上鼓励更多用户进行评论，但对浏览评论会造成干扰。

根据以上产品信息基于SWOT框架，进行总结：

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题图来自Unsplash，基于CC0协议。