【我为群众办实事】系列报道服务优化“惠民”行动之二：户政“六个办”

为深入推进政法队伍教育整顿和党史学习教育，进一步巩固“放管服”改革成果，景德镇市公安局各级户政部门进一步提高思想认识，多方式、多渠道开展“我为群众办实事”活动，切实转变工作作风，创新工作机制，为群众提供更便捷、高效、优质的户政服务。

一、为困难群众提供“上门办”服务

3月31日中午，乐平市公安局户政科为抱养的10岁儿童董某念送去刚上户的户口簿。前期由于民政局对董某念申请办理落户地址不予批复，户政科在充分了解情况后，得知董某念的养母为越南人，其护照不属于我国的合法有效身份证件，司法鉴定中心要将其养母列入鉴定对象，必须将其养母护照送翻译机构翻译方才可以，那样将会产生一定费用。因考虑董某念被抱养是在2012年，其养母在2014年才嫁到本地，完全可以排除董某念是其越南养母所生的可能性。鉴于此，户政科积极与民政局沟通，出具董某念未与养母做司法鉴定的情况说明，民政局最终审核通过了董某念的落户申请。民警利用午休时间送证上门，还嘱咐董某念道：“你安心学习，以后遇到什么困难就来找我们！”孩子脸上露出了开心的笑容。

二、为群众提供“随时办”服务

3月30日下午五点半，昌江公安分局鱼山派出所户籍室响起一阵急促的电话，原来是徐坊村村民陈某晴急需办理其和孩子的户口迁移，陈某晴老公部队下发优惠政策，军人家属随迁落户，而落户手续要在3月31日之前办好，由于时间紧迫，陈某晴当晚就要连夜赶回宁波某部队，在了解情况后，辅警刘爱蜜在电话中说：“妹妹，安全第一，你慢点，我就在这里等你来。” 6点30分陈某晴赶到户籍室，户籍辅警刘爱蜜热情接待并及时为其办好了户籍迁移业务，为此陈某晴感激不已。户籍窗口真正从人民群众的需要做起，真心实意地帮助群众，急群众之所急，赢得群众的称赞。

3月27日上午珠山公安分局湖田派出所接到一群众求助电话，家住湖田新田畈汪某，今天下午要参加考试，但身份证找不到了，这就意味着不能进入考场耽误考试，将严重影响今后生活，得知此情况后，办证大厅民警何民琴急群众所急，主动放弃周六休息时间，立即赶往大厅，并主动联系汪某，告诉汪某现在就来办证大厅，给汪某开通“绿色通道”出具户籍证明方便下午考试，汪某及时领到了户籍证明，激动的拉着何姐的手直感谢，何姐说：“不能耽误考生的考试，这是我应该做的！”

三、为老年人提供“优先办”服务

3月24日，景德镇市公安局户政服务大厅迎来了3位老人，老人还在等候席时，民警便主动上前询问情况，让3位老人来到“老年人优先办证”窗口，3位老人是前来办理居住证签注业务，另外还有1位老人因身体原因不能前来大厅，按照规定居住证续签需要本人在原受理机关申请，4位老人的证件原是在昌江分局西郊派出所办理的，考虑到办证人实际困难，避免群众多跑路，窗口工作人员为4名老人优先办理业务，快速完成了4位老人居住证申办工作，几位老人感慨道：“现在对我们老年人的服务真是越来越好了！”

四、为外地游客提供“容缺办”服务

3月23日上午，浮梁县公安局户政科接待一位上海群众刘某，刘某出来旅游，却将身份证忘在家中，现急着去景点买票，户政大厅民警本着为人民服务的宗旨，通过人像核验身份信息后即为其办理了身份证临时证明，未要求其提供纸质证明材料，刘某对户政大厅窗口民警“以人为本、服务群众”诚意和用心连连称赞。

五、为急需用证人员提供“快速办”服务

3月22日上午，昌江公安分局办证大厅接待群众程某，其侄女近期正辗转各地参加艺考，不料昨日到达武汉时遗失身份证，因考试日程安排紧凑，本人无法回景补办，询问工作人员是否有办法办理临时身份证。

在了解情况后，大厅工作人员对程某身份证进行查询，看程某是否能办理“云办证”时，发现程某昨日已在“赣服通3.0”上提交二代居民身份证申请成功，于是工作人员当场制作好临时身份证送到群众手中，群众连声感谢，表示今天就能将证送到侄女手中，感谢户政科为他们解决了大难题。

六、提供户政业务“网上办”服务

3月19日珠山公安分局办证大厅成功在智慧瓷都“出生一件事”中为付某新生儿上好户口。当天下午付某在第三人民医院开好小孩的出生证，16点40分快递员送至办证大厅，短短几分钟户籍窗口为付某的孩子办理好落户，并打出新户口簿，由快递员送证上门。目前智慧瓷都APP上线，后续将会有更多刚出生孩子的家庭，不出家门即可通过手机办理孩子出生上户业务，免费收到快递上门的户口簿。

来源：户政处