秘书证(文秘资格证书)

ISO9001内审员考试

考试合格后颁发由国家认证认可委员会（CNCA）认可的内审员资格证书

由于疫情影响，目前ISO9001内审员培训主要以线上为主，线上课程培训费用：RMB800元/人（含教材、证书）；

内审员考试费用：RMB1000元/人（含课程、教材、商务午餐、考试及证书等费用，同一公司5人9折优惠）

内审员考试时间：2022年03月18-19日 06月17-18日

2022年08月19-20日 10月21-22日 12月22-23日

（可安排到厂服务，价格详情请来电咨询）

内审员培训地址：上海普陀区宜昌路575号第二工业大学1号楼 详细请点击查阅

咨询电话：021-64196861 64191739

联 系 人：李小姐 (13817262650同微信)

E-mail：peixun@saixuegroup.com

内审员课程背景:

ISO9001：2015标准重磅修改，ISO9001:2015国际质量管理体系标准将对应ISO9001:2008进行大幅彻底修改，将于2015年9月推出。

ISO9001:2015新版，再也见不到《质量手册》和《程序文件》这类中国人最难以理解的文件形式了，统一用'形成文件的信息'取而代之。通篇也见不到'记录'这两个字眼了，统一用'活动结果的证据'取而代之 。

为贯彻实施ISO9001:2015标准的需要，帮助企业进行国际标准转换工作特举办此次管理体系内审员培训班。内审员全称叫内部质量体系审核员，通常由既精通ISO9001:2015国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。

ISO9001培训目标：

通过培训学员能够掌握ISO9001:2015新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧，能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。重点研讨组织如何利用换版的机会，指导体系有效整合，反思企业管理体系的“两张皮”现象，剖析体系运行成功的要素，探讨如何确保体系的有效性运行、持续改进。

ISO9001培训收益：

1. 掌握ISO9001:2015最新标准与ISO9001:2008标准的主要区别

2. 掌握ISO9001:2015最新标准的核心为换版作准备

3. 掌握ISO9001:2015最新标准内容

4. 会写一份实用且可操作性的检查表和编制审核报告

5. 获得独立展开内部审核的能力

6. 运用ISO9001体系提高管理理念及工作效率

ISO内审员培训对象：

将要进行第三方认证审核的企业的各部门负责人,中专或高中以上学历，企业内部的质量管理人员、与质量管理有关的其他人员及任何一个对ISO感兴趣的在职人员或在校学生。

ISO内审员培训特色：

小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、情景仿真、自带企业资料现场诊断和实作对策、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲理论多讲实践经验，要求学员课堂结合本公司实际情况量身订做提出问题（可在课堂打断讲师思路），不是纯粹填鸭灌输 , 也不是研究客观案例，而是让学员体验执行过程，关注现实事例。

ISO内审员培训内容：

第一部分：ISO及ISO9000系列标准简介

第二部分：ISO9001:2015标准修订的背景与原则

第三部分：质量管理原则：

以顾客为关注焦点

领导力

全员参与

过程方法

改进

循征决策

关系管理

第四部分：ISO9001：2015标准条款讲解

1、范围

2、规范性引用文件

3、术语和定义

4、组织环境

5、领导力

6、质量管理体系策划

7、支持

8、运行

9、绩效评价

10、改进

第五部分：通过案例分析、理解标准的要求及有效应用如：

第六部分：如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力

1 、如何对体系运行状况进行诊断和评估?

2 、如何对体系文件进行评审与会审?

3 、如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防?

4 、如何有效进行管理评审及持续改进?

5 、如何建立目标并对目标进行考评?

第七部分：精彩内部审核技巧和审核方法讲解

1 、文件审核的技巧与方法

2 、现场审核的流程、技巧及沟通方法

3 、自上而下的审核方法

4 、自下而上的审核方法

5 、正向和逆向的审核方法

第八部分：内审表单的设计与制作

1 、审核计划

2 、检查表

3 、不符合报告

4 、审核报告等重要表格的制作

第九部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解

第十部分：内部审核员培训资格考试

内审员资格证培训讲师：李老师

著名实战派的质量专家

ISO9000国际注册高级审核员

中国培训师大联盟之专业讲师

李老师的课程以讲故事、讲案例、讲实务、现场指导、有问必答为主 ；实用与有趣天然浑成！李老师课程以实战、实用、实效见长，大量列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论部分观点新颖，常有惊人之语，实务部分主要由多年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要 , 是深受企业喜爱和尊敬的专家。李老师曾就职于某知名世界 500 强公司，曾历任：生产经理、质量经理、著名认证公司审核部经理等职。 8 年制造业管理和技术经验， 6 年的企业培训经验，曾为多家日资、台资、港资企业举办内部培训和现场审核，获得客户的高度赞誉。讲课方式生动活泼，擅长将工厂中的改善案例辅以图片、录像等形式展示，使学员能达到举一反三的效果。

三大培训特色：

应用性 ―― 非传统教学方式，旨在 “学以致用，立竿见影 ”；

趣味性 ―― 整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能；

巩固性 ―― 培训结束后，运用先进测评手段进行测评，并提供充足资料，确保巩固学员学习效果。

服务企业有：飞利浦（ Philips ）、英特尔（ Intel ）、德尔福 (Delphi) 、松下（ Panasonic ）、ABB、百事可乐、大唐电信、日东电工、东芝、安费诺、施耐德、环球分子器、上海航空股份、派克汉尼汾、法维莱交通车辆、阿尔卡特、金佰利、雅马哈、 NEC 、富士映像机器、联合汽车电子、 VOLVO 、伊顿、 BLACK&DECKER 、梅特勒 - 托利多、佳通轮胎、 TYCO 京瓷化学、富士康集团、 应达工业、富功空调、博凯机械、西门子物流、亿人通信、宏海物流、伦明建设、苏州易通亚信、思考电子、 GE- 东芝有机硅、东洋油墨、大宝化工 、唯特利管道系统、中兴不锈钢、华扬太阳能、佩特涂料等等。李老师近年专注于制造型企业的实操细节研究，尤其擅长将管理的智慧、科学、艺术、实务巧妙结合，推动以现场为中心的系统改善，帮助企业培养职业化内审员管理队伍。

备注：1.我公司还将不定期举办ISO9000、ISO14000、OHSAS18000等管理体系内审员、QS9000五大手册、统计技术（SPC）及质量检验员，敬请留意我公司网站发布的相关信息；

2.我公司所有课程均可进行内训（参训人数≥15人），有意者请与我司相关人员联系。

报名回执表 下载报名回执表

公司名称： 电话： 公司地址： 传真： 报名课程： 联络人： 职务： 报名人员资料： 姓名： 职务： 性别： 手机： 注：请带身份证复印件一张，免冠照片2张。

收费方式：支票、现金均可

IATF16949:2016内审员培训

2016年10月，一项新的国际标准 IATF16949:2016 即将生效并取代原有旧标准 ISO/TS16949:2009。此项新标准的发布在于发展质量管理体系，将致力于持续改进、强调缺陷预防、涵盖汽车行业的特定要求和辅助工具、和在整个供应链中减少变差和浪费。新版标准的转换时间为2018年9月14日，为了保持与国际IATF16949:2016标准的同步实施，避免延迟新版标准转换周期，故于新版TS16949标准发布前，对新版标准的内涵有个清晰的理解，以便使已获得ISO/TS16949:2009认证的企业，于2018年9月14日前完成对新版标准IATF16949:2016版体系文件的转换工作，上海赛学以新版标准转换为契机，旨在加强企业对IATF16949:2016新版标准的学习、理解和应用。本次培训将针对企业如何理解和转版运行IATF16949:2016标准，如何运用过程方法开展组织内部审核活动，如何运用新版标准进行体系转换工作，并为企业顺利转换提供转换咨询与技术指导。

IATF16949内审员培训目标：

IATF16949:2016新版标准的要求；

IATF16949:2016新版标准与ISO/TS16949:2009版标准的变化；

IATF 16949:2016新版标准的转换步骤及流程；

IATF 16949:2016新版标准内审员审核要求。

IATF16949内审员培训对象：

与贯彻质量体系有关的企业经理、中高级管理人员、内审员，和其他相关人员。

由于疫情影响，目前IATF16949内审员培训主要以线上为主，线上课程培训费用：RMB1500元/人（含教材、证书）；

培训费用：RMB1980元/人（包括培训、教材、午餐、茶水、考试及证书等，同一公司3人9折优惠）住宿自理我公司可代为预定房间。

培训时间：2022年04月15-16日 07月21-22日

2022年09月21-22日 12月15-16日

培训地址：上海普陀区宜昌路575号第二工业大学1号楼 详细请点击查阅

培训内容：

第一天

IATF16949：2016新版标准的策划历程及正式发布日期；

IATF16949：2016与ISO14001、OHSAS18001以及先进企业管理经验的关系

以质量为核心的TMS的定义、原理与实务

过程方法讲解

怎样使用并编制乌龟图

IATF16949:2016新版标准结构；

IATF16949:2016新版标准解析；

IATF16949:2016新版标准的转换；

IATF16949:2016新版标准识别的三大过程（COP、SP、MP）及具体过程开发设想

IATF16949:2016技术规范条款讲解

QMS的简化和TMS的精确细化

管理创新的IATF16949质量方针和目标体系

即时性文件的控制和体系处理

AIAG参考手册（PPAP、SPC、MSA、APQP、FMEA）概述

获得IATF汽车行业认证文件要求

从其它管理体系升级或转换到IATF 16949需要考虑的问题

IATF如何应用于供应商的开发和监控

审核的定义、分类及其在体系中的应用

学会如何设计和使用检查清单

第二天

如何运用过程方法进行审核

业务策划和管理评审方面的总体性条款理解与审核

不合格项的识别和条款的判断

'不合格纠正措施报告'的使用

管理者在整个质量体系的审核和监督中应担当的角色

审核员的行为和角色，以及如何提高提问艺术

运用审核技巧进行案例分析讲解

内审员考试

培训讲师介绍

姓名：James lee

简介：国家注册高级咨询师

PTT国际培训师

曾任国际注册高级审核员

国际知名认证集团公司特聘高级讲师

IATF16949审核员

曾在财富500强企业工作，历任生产经理、质保经理、公司总经理等重要职务。 李老师以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。 李老师在生产管理、质量管理培训领域有丰富的授课经验，讲授公开课暨企业内训三百多次。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容。

李老师最擅长的培训科目有：TS16949、8D、TQM、MSA、QFD&DOE、APQP、SPC、FMEA、PPAP、ISO9000、品质管理、精益生产管理等方面的培训和咨询。

李老师曾经服务过的企业有：通用汽车、上海汇众、上海博士、新锐实业、正新橡胶、韩华综化、锦湖轮胎、耀皮玻璃、森纳汽车、东风轻型发动机、万里扬集团、正泰电源、宝钢集团、波导集团、日立麦克赛尔、金港磁性元件、高田汽车安全装置、中国民族证券、中莹实业、港泰国际、江西江铃、易通亚信、迅利科技、涌贯电子、南林建筑、方圆数码、大金汽车部件、埃贝斯乐、威卡威、中环汽车零部件、臼井汽车零部件、佩特涂料、昆山大庚、银峰铸造、明天塑料、信光紧固件、三钻工业、盈申机电、天原集团、赛特电工、三国精密、安普泰科电子、海顿直线电机、华南邦迪、博泽汽车部件、雷迪埃电子、乾大化工、阿文美驰商用车辆、法雷奥汽车自动传动、世业精密金属、京瓷化学、佳路克电子、默特克电源、华新电子、顺达模具、中涂化工、乔山健康科技、丰山铜材、西一新型汽车配件、YKK吉田拉链、广濑精密机械、航道局洋山、NEC信息系统、营利度富、永信精密钢管、申模模具制造、博丰钢铁、东洲集团、联合汽车电子、肯沃中国、忆存电子科技、维创电子、上诠光纤通信设备、蔡司工业测量技术、颖奕霓虹科技、一秀家具、世仓物流设备、金亭线束、GE-东芝有机硅、康尔达印刷器材、科龙通讯系统、郑明明化妆品、丸满包装、格林瀚克、戴纳密斯、福尔欣、创斯达热交换器、航空电子、奈那卡斯、马斯特模具、康奈克汽车、意特尔、中芯国际、悦达塑业、贝联特种金属制品、杰必机电配件等公司。

内审员应具备的什么样的素质和能力?

ISO质量体系所要求的很重要的活动是：企业需要定期按计划开展内部质量体系审核活动，目的是本身的问题或体系执行问题，以便进行有针对性的改进。

从内审的目的我们可以看出，ISO内审员所肩负的工作是相当重要的，从某种角度来讲，ISO内审员的能力和素质，直接决定了公司质量体系本身的质量和体系运行的质量。

然后，具我了解，有相当比例的公司对选拔内审员很不重视，其结果是这些拿到内审员证书的所谓合格的内审员在ISO内审活动中，根本就不能发挥应有的作用。通过多年的管理体系工作分析一名合格的内审员应具备以下的基本能力和素质：

一、良好的职业道德

内审员需要具备良好的职业道德。需公正严明、秉公办事，在进行体系审核是地，需要就事论事，不带任何个人感情色彩。惟有这样，内审员发现的“问题”才是真正的问题，给出的不合格报告和内审报告也才能真正被审核部门所接受。

二、善于沟通的能力

一方面，内审员需要和被审核者沟通，去发现一些不能通过“检查文档和记录”所发现的问题，这需要内审员具有良好的沟通和引导能力。

另一方面，内审员发现的问题，一般都会作为公司对被审核部门绩效考核的指标，因此，被审核部门一般都不太情愿接受内审员所发现的问题，另外，风审员一般在职位上比被审核部门的负责低，这样就更加大了问题被接受的难度。因此，内审员需要具有良好的沟通能力，要做到既指出了问题，又能让被审核部门乐意接受。

三、良好的文字表达能力

内审结束后，内审员需要将内审结果整理成不合格报告(如果是内审组长。还需要编写内审报告)，报告一定要严谨无歧义并清晰易懂，让被审核者和公司管理都代表容易理解;当然，报告的措词也一定要委婉、中肯，让被审核者看完报告后，仍然有一个好心情，这样他们就更容易接受报告中提出的问题。

四、严谨细致的工作作风

内审员的主要职责是发现问题，指出不足，一个浮躁、粗心的审核员很难想象他能发现多少应该是问题的问题。

内审工作是一项细致的工作，它需要从业者沉稳、细致、严谨地去依据标准检查被审核者是否写下了要做的，做了所写下的、记录了所做的和保存了所记录的。

五、洞察力

良好的洞察力一方面可以帮助内审员多发现问题，另一方面也能帮助内审员判定什么是真正的问题。没有抓住问题的实质，从而对问题没有进行正确的定性。

六、一定的管理素养

为了更好地履行内审职能，内审员需要具备一定的管理素养，对管理活动深刻的认识和认同是内审员能用心履行内审员职责的前提和保障，有些公司，让一些几乎不具备管理素养的部门秘书充当内审员，其实是大错误。个人建议：如果真正想把内审工作做好，企业领导需要选拔和培养一些中层干部甚至高层管理者担任内审员。

七、熟悉公司实施的质量管理

内审员需要熟悉公司正在实施的质量管理体系，否则，不但自己审核时会感觉底气不足，也很容易被被审核者糊弄。

八、优秀的业务能力

内审员应该是分所在部门的业务骨干，一个在自己工作岗位上绩效平平的人，很难有说服力去对别人的工作指指点点。

作为企业的领导，为了能使内审员的成长周期短一点、贡献大一点，建议尽量按如上的标准去选拔和培训内审员;作为已经拥有证书的内审员们，要想成为一名优秀的内审员，决不能满足那一个星期左右的培训，我们需要不断去培养和提升自己的综合能力和素质。