12306的这些功能你一定要知道（铁路12306的这些功能一定要知道）

除了在铁路12306APP上购票、退票、改签外，你知道12306APP上还有哪些隐藏功能吗？查询列车运行情况、重点旅客预约、出行防疫政策查询等等这些都是小儿科；如果忘记带身份证，登录APP就可以申领电子临时乘车身份证明，还能进行遗失物品找回等功能才是隐藏功能中的重头戏。

出门乘坐高铁，身份证是必须品，但如果一不小心忘带了，或者是临时遗失了，在铁路12306APP上就能直接申领电子临时乘车身份证明，这项新上线的温馨服务功能在很大程度上方便了旅客出行。

记者登录12306APP，点击首页的温馨服务功能按钮，就能看到新上线的乘坐旅客列车临时身份证明、遗失物品查找、重点旅客预约等等选项。在乘坐旅客列车临时身份证明这一栏，填写姓名、身份证号后就可以申请电子临时乘车身份证明。但是必须注意的是，在办理申领时，必须要开启手机位置服务，以便铁路公安机关对旅客提交的相关信息进行审核。

通过后生成的电子证照可以在铁路出行时使用，有效期为用户申请成功后的24小时内。另外，铁路部门还提醒，每位旅客在一个自然月内最多可申请3次乘坐旅客列车临时身份证明。电子临时乘车身份证明二维码为动态，二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后每30分钟需要用户重新通过人脸核验。

一些出行不便的老年、伤残旅客可以提前在12306APP上办理重点旅客预约服务，可在乘车前12至72小时办理。重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购买车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，不办理代购车票等业务。如果旅客购买了往返票、联程票，需要连续预约服务时，请按照每张车票实际乘车需求分别提交预约。预约成功后，工作人员会致电与旅客核对信息，并按照需求提供相关服务，不收取任何费用。

如果在列车上遗失了物品，也不用着急，在12306APP上还可以进行遗失物品的查找。在温馨服务功能选项里，填写自己的手机号码、列车信息和遗失位置等等信息，还可以详细描述遗失地点和遗失物品具体信息。时间区间最多可选择30天，后续可通过进度查询关注报失与查找进度。提交信息完成后，工作人员将与旅客取得联系，告知查找情况。对查找到的物品，确定返还事项。因特殊情况未接到工作人员电话，可通过拨打全国铁路客服电话020-12306进行确认。旅客还可以关注遗失物品招领，发现与您本人遗失物品相符信息，可以拨打020-12306客服电话进行申领咨询。

潇湘晨报记者黎棠

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