短剧收费投诉难退费难何解，微短剧何以成为“金钱收割机”？

一段长达六七分钟的微短剧，前面一分钟可以免费观看，后面几分钟则是要付费订阅。随着短剧的火热，一些围绕短剧付费引发的问题也开始出现。

“我妈在短剧平台前前后后付费了2万多，应该怎么追回啊？”14日，有网友在社交平台上晒出自己父母在微短剧平台充值截图。网友称，自己的父母沉迷于小程序里的微短剧，并持续付费，价格上万，多位网友在评论区回复，自己的父母也遇到了类似的情况。

平台上关于微短剧充值扣费的投诉截图

记者联系到了多名有着类似遭遇的短剧付费消费者，他们告诉记者，实际上短剧看的无非是一种剧情，因为短小紧凑，导致很多年轻人看完也是被吸引，而老年人由于缺乏对付费订阅的辨识能力，往往会给这类短剧充值大量的金额以解锁之后的剧情，“我妈各类短剧小程序被扣了一万多，她都不知道。”“还好都退了，（不然）会气死，我爸点了好几个扣款和9个意外险，发现得早。”

短剧爆火背后的充值退费问题，逐渐成为一个普遍现象。

节奏快、时间短

微短剧何以成为“金钱收割机”？

“我发现短剧上头的原因就是，不像一些电视剧前三集都不知道在讲啥，全凭喜欢主演或者后面会好看的信念在支撑。短剧呢节奏快不拖沓，每分每秒都在推进剧情……”

山东的沙女士，是一名在校大学生。她平时喜欢在视频平台里看视频，偶尔刷到一些短剧片段时，先看能不能吸引她，要是觉得好看，她就会去另一个平台搜免费的完整版视频。在她看来，由于普通电视剧的剧情主线拉得太长，更新得又慢，还不如短剧，一口气就可以看完。

平台上关于微短剧充值扣费的投诉截图

沙女士的看法，则代表了部分年轻人对于短剧的态度。

成都的姜先生是一名个体工商户，平时在经营商铺的时候，他喜欢刷短视频，最近他迷上了一部讲述转世少年在江湖打拼的短剧。在剧中，对于主角的身世与遭遇，他产生了共情，按照设定，主角慢慢地一路成长，“剧情很爽，跟以前的电视剧不一样，没那么多狗血和反转。”

通过对不同人群的采访，记者发现，微短剧吸引观众最大的特点就是节奏快，常常让人欲罢不能，观众更愿意在碎片时间通过短视频平台看这些微短剧，而剧情反转程度、演员颜值成为他们选择微短剧的主要因素。

姜先生告诉记者，目前他还没接触到付费订阅的层面，如果他对于有些短剧感兴趣，会到其他的平台搜索看看有没有免费版本。而他则看到，目前一些网剧平台，通过小程序分享或者设置付费环节诱导消费的方式众多，“我之前看过一个剧，需要花费9.9元解锁新一集剧集后，开启自动解锁下一集功能，我没有点开，转到其他平台去看了。”

某短剧的播放页面（受访者提供）